Solicitar un reembolso
Revisa tu elegibilidad para el reembolso y prepara la información de tu pedido para solicitarla.
Consulta antes de solicitar
PrimeraPolítica de reembolsos y retiradasRevisa los criterios para productos comprados a . Generalmente, puedes solicitar una retirada en un plazo de 7 días desde la fecha posterior a la recepción del contrato o la fecha en que comienza el suministro de contenido, de acuerdo con las leyes aplicables.
Sin embargo, la retirada de la suscripción puede verse restringida una vez que se proporciona contenido digital, como ver o descargar partituras, grabaciones de partes o editar archivos. La corrupción de archivos, productos significativamente diferentes a los términos del contrato, pagos duplicados por parte de la empresa y falta de autorización se confirmarán por separado.
Preparar la información de pedido
Para una verificación fluida, por favor prepare la siguiente información.
- Correo electrónico para tu cuenta de inicio de sesión
- Número de pedido o fecha y hora de pago
- Nombre del producto y motivo de la solicitud de reembolso
Los números de pedido se ajustan a la cuentaPedidos y Reciboso en la pantalla de finalización de pagos. No introduzcas información de pago sensible, como el número completo de la tarjeta o la contraseña, en tu consulta.
Solicitud de reembolso
- ContáctenosAbre la página.
- En cuanto a los tipos de consulta,ReembolsosSeleccione .
- Introduce tu cuenta preparada, pedido, información del producto y motivo de la solicitud.
- Si recibe una solicitud de confirmación adicional, responderemos solo en la medida necesaria de la información.
Si tienes dificultades para usar la página de consultas, también puedes solicitar llamando a support@sheetmusic.kr o al 070-4617-6352.
Consulta los resultados del procesamiento
Una vez recibida tu solicitud, te informarán del estado del pedido y de los requisitos de reembolso tras confirmar la disponibilidad. Si se establece una retirada válida, la empresa reembolsará el reembolso o solicitará la cancelación al servicio de pagos en un plazo de 3 días hábiles desde la fecha prevista de retirada.
Los reembolsos generalmente se procesan utilizando el método de pago original, y las compañías de tarjetas y El momento real de los proveedores de servicios de pago, como PayPal, puede variar según el tiempo de procesamiento de cada uno. Tras las instrucciones de procesamiento, por favor revisa tanto los detalles de tu pedido como el método de pago original.