Regulament privind rambursarea și retragerea din contract
Acest regulament stabilește criteriile de retragere din contract și rambursare pentru conținutul digital, creditele, abonamentele și serviciile suplimentare oferite de Gonggamgak pe sheetmusic.kr.
Articolul 1 (Principii de bază)
- Utilizatorul poate solicita retragerea din contract în termen de 7 zile de la data primirii documentului scris referitor la contract sau de la data începerii furnizării conținutului, în funcție de care survine mai târziu, conform legislației aplicabile.
- În cazul în care furnizarea a fost realizată în mod diferit față de afișare, publicitate sau conținutul contractului, utilizatorul poate solicita retragerea în termen de 3 luni de la data furnizării sau în termen de 30 de zile de la data cunoașterii situației, în funcție de care survine prima.
- Furnizarea conținutului digital poate fi limitată odată cu începerea acesteia, dar numai dacă compania a indicat clar restricția și a pus la dispoziție un mijloc de probă, cum ar fi o previzualizare.
- Partea neîncepută a conținutului digital indivizibil poate fi retrasă în limita prevăzută de lege.
Articolul 2 (Începerea furnizării partiturii digitale)
- Deschiderea vizualizatorului pentru score, part sau fișier editabil, descărcarea sau exercitarea dreptului de acces efectiv la fișier poate fi considerată începerea furnizării.
- Previzualizarea publică și ascultarea în avans de pe pagina produsului nu fac parte din începerea furnizării conținutului achiziționat.
- Ascultarea completă în avans oferită membrilor conectați este separată de dreptul de achiziție a partiturii sau fișierului editabil.
- Compania informează și confirmă, înainte de plată, despre restricția de retragere și momentul în care începe furnizarea.
Articolul 3 (Defecte sau neconcordanțe ale contractului)
- Fișierul este deteriorat și nu poate fi vizualizat sau descărcat corect.
- Score‑ul, part‑ul sau fișierul editabil achiziționat diferă semnificativ de descrierea produsului sau de intervalul selectat.
- Există erori majore de note, ritm, tonalitate sau aranjament care fac utilizarea normală dificilă.
- Imposibilitatea de utilizare din cauza plății duble, neatribuirea drepturilor sau defecțiuni continue ale serviciului cauzate de companie.
Articolul 4 (Cerere de rambursare)
E‑mail: support@sheetmusic.kr
Telefon: 070-4617-6352
- La depunerea cererii, vă rugăm să furnizați adresa de e‑mail a contului, numărul comenzii sau data/ora plății, denumirea produsului și motivul cererii.
- În cazul în care rambursarea nu poate fi efectuată prin metoda de plată inițială, se poate solicita, după verificarea identității, informații minime despre contul bancar pentru rambursare.
- Compania, odată primită cererea, verifică informațiile necesare exercitării dreptului și comunică rezultatul procesării.
Articolul 5 (Metoda și momentul rambursării)
- Dacă retragerea din contract este legală, compania rambursează sau solicită anularea plății către procesatorul de plăți în termen de 3 zile lucrătoare de la data primirii notificării de retragere.
- Rambursarea se efectuează, în principiu, prin metoda de plată inițială. Momentul în care fondurile apar efectiv la procesatorul de plăți, la instituția bancară, la compania de carduri sau la PayPal poate varia în funcție de termenele de procesare ale fiecărui operator.
- Dacă compania depășește termenul legal de rambursare, se pot aplica penalități de întârziere prevăzute de legislație.
- Costurile de retragere cauzate de culpa companiei sau de neconcordanța contractului sunt suportate de companie.
Articolul 6 (Rambursare parțială și plata diferenței)
- În cazul achiziționării simultane a mai multor produse, se poate efectua o rambursare parțială pentru elementele care nu au început să fie furnizate sau care îndeplinesc condițiile de retragere.
- După achiziționarea unui score, dacă utilizatorul upgradează la acces complet care include part‑uri și fișiere editabile, zona de rambursare se calculează pe baza diferenței de plată care reflectă suma inițială achiziționată.
- Pentru tranzacțiile cu discounturi în pachet sau promoții, rambursarea se poate ajusta pe baza prețului și beneficiilor aplicabile produselor care rămân efectiv după retragere.
Articolul 7 (Restricții la retragere)
- Când furnizarea conținutului digital a început cu acordul utilizatorului, după informarea prealabilă și punerea la dispoziție a unui mijloc de probă.
- Când valoarea conținutului sau a dreptului de utilizare a scăzut semnificativ din cauza unui motiv responsabil al utilizatorului.
- Când perioada legală de solicitare a expirat.
- Totuși, furnizarea diferită de cea afișată/publicitată sau defectele cauzate de companie și drepturile care nu pot fi excluse prin lege nu sunt supuse restricției.
Articolul 8 (Credite)
- Soldul neutilizat al creditelor încărcate contra cost poate fi solicitat pentru rambursare în conformitate cu legislația aplicabilă și politica metodei de plată.
- În cazul utilizării parțiale, se calculează pe baza sumei rămase din creditele contra cost; creditele gratuite, promoționale sau de recompensă nu sunt supuse rambursării în numerar.
- Ordinea de utilizare a creditelor urmează politica de operare a creditelor afișată la momentul utilizării; în prezent, creditele gratuite sunt consumate înaintea celor contra cost.
- Valabilitatea creditelor contra cost este de 5 ani de la data încărcării, iar cea a creditelor gratuite este de 1 an dacă nu există o indicație separată în condițiile de acordare. Compania informează utilizatorul, înainte de expirare, conform metodei stabilite de serviciu.
- Nu se deduc comisioane de intermediere a plății în mod uniform dacă legea nu le permite; în caz de deducere la rambursare, compania furnizează în prealabil baza legală și suma dedusă.
Articolul 9 (Abonament)
- Abonamentul este un serviciu pe perioadă limitată, cu taxa de utilizare dedusă din creditele curente.
- Rezilierea are efect de oprire a următoarei plăți sau reînnoiri; rambursarea perioadei deja începute se decide luând în considerare durata de utilizare, beneficiile furnizate și legislația aplicabilă.
- La schimbarea nivelului, se aplică calculul proporțional zilnic și diferența de preț afișată în serviciu; defecțiunile pe termen lung sau deducerile duble cauzate de companie sunt corectate separat.
- După reziliere, creditele contra cost rămase pot fi solicitate pentru rambursare conform Articolului 8.
Articolul 10 (Servicii AI și servicii la comandă)
- Nemulțumirea simplă față de rezultatul AI nu generează rambursarea automată a unităților de consum utilizate sau a rezultatelor deja livrate.
- În cazul unei erori de sistem a companiei care consumă unități fără a furniza rezultatul, se oferă restaurarea unităților consumate sau o compensație rezonabilă.
- Serviciile la comandă, cum ar fi aranjamente sau producții personalizate, afișează criteriile de rambursare înainte și după începerea lucrării, precum și etapele și livrabilele pe ecranul de comandă sau în oferta de preț.
- Drepturile legale privind rezultate semnificativ diferite de cele contractate, fișiere deteriorate sau nelivrarea din culpa companiei nu sunt limitate.
Articolul 11 (Dispute și întrebări)
- Aspectele neprevăzute în prezentul regulament se supun Legii Coreene privind protecția consumatorului în comerțul electronic etc., Legii privind promovarea industriei de conținut, Standardelor de soluționare a disputelor consumatorilor și altor legi aplicabile.
- Disputele se încearcă să fie rezolvate prin negociere; consumatorul poate apela la Korea Consumer Agency sau la alte organisme de mediere a disputelor.
- În caz de litigiu, se va sesiza instanța competentă prevăzută de Codul de procedură civilă și alte legi relevante.
Dispoziții suplimentare
Prezentul regulament intră în vigoare începând cu 20 iulie 2026.