Peraturan Pembatalan & Pemulangan Wang

Peraturan ini menetapkan kriteria pembatalan dan pemulangan wang bagi kandungan digital, kredit, keahlian, dan perkhidmatan tambahan di sheetmusic.kr yang dioperasikan oleh Gonggamgak.

Pasal 1 (Prinsip Asas)

Pengguna boleh memohon pembatalan mengikut undang‑undang dalam tempoh 7 hari dari hari menerima dokumen bertulis mengenai kontrak atau hari mula penyediaan kandungan, mana yang lewat.
Jika disediakan berbeza daripada iklan atau kontrak, pembatalan boleh diminta dalam tempoh yang lebih awal antara 3 bulan dari hari penerimaan atau 30 hari dari hari pengetahuan tentang perbezaan.
Pembatalan boleh dibatasi apabila penyediaan kandungan digital telah dimulakan, kecuali syarikat jelas menandakan sekatan tersebut dan menyediakan cara percubaan seperti pratonton.
Bahagian kandungan digital yang belum dimulakan boleh dibatalkan mengikut skop yang ditetapkan oleh undang‑undang.

Pasal 2 (Permulaan Penyediaan Skor Digital)

Pembukaan penonton, muat turun, atau hak akses sebenar ke skor, partitur, atau fail edit dianggap sebagai permulaan penyediaan.
Pratonton awam dan pratonton audio pada halaman produk tidak termasuk dalam permulaan penyediaan kandungan yang dibeli.
Pratonton audio penuh yang disediakan kepada ahli yang log masuk adalah berasingan daripada hak pembelian skor atau fail edit.
Syarikat akan memberitahu dan mengesahkan fakta sekatan pembatalan serta masa permulaan penyediaan sebelum pembayaran.

Pasal 3 (Kecacatan atau Ketidaksesuaian Kontrak)

Fail rosak sehingga tidak dapat dibuka atau dimuat turun dengan betul.
Skor, partitur, atau fail edit yang dibeli berbeza secara ketara daripada deskripsi produk atau skop yang dipilih.
Terdapat kesilapan penting pada not, tempo, kunci atau susunan yang menyukarkan penggunaan biasa.
Pembayaran berganda, tidak diberikan hak, atau gangguan perkhidmatan berterusan yang disebabkan oleh syarikat menghalang penggunaan.

Pasal 4 (Permohonan Pemulangan)

E‑mail: support@sheetmusic.kr

Telefon: 070-4617-6352

Sila nyatakan e‑mail akaun, nombor pesanan atau tarikh masa pembayaran, nama produk, dan sebab permohonan.
Jika pemulangan tidak dapat dilakukan melalui kaedah pembayaran asal, kami akan mengesahkan identiti dan meminta maklumat akaun bank minimum.
Syarikat akan menyemak maklumat yang diperlukan untuk melaksanakan hak anda dan memaklumkan keputusan pemprosesan.

Pasal 5 (Kaedah dan Masa Pemulangan)

Apabila pembatalan sah terbentuk, syarikat akan memulangkan wang atau meminta pembatalan daripada pemproses pembayaran dalam masa 3 hari bekerja sejak tarikh menerima niat pembatalan.
Pemulangan biasanya diproses melalui kaedah pembayaran asal. Masa sebenar pemindahan oleh pemproses pembayaran, kad, PayPal, dsb., bergantung kepada tempoh pemprosesan masing‑masing.
Jika syarikat melebihi tempoh pemulangan yang ditetapkan oleh undang‑undang, penalti kelewatan mengikut peruntukan undang‑undang boleh dikenakan.
Kos pembatalan yang timbul daripada kesalahan syarikat atau ketidaksesuaian kontrak ditanggung oleh syarikat.

Pasal 6 (Pemulangan Sebahagian dan Pembayaran Perbezaan)

Apabila beberapa produk dibeli bersama, bahagian yang belum dimulakan atau yang memenuhi syarat pembatalan boleh dipulangkan secara separa.
Jika selepas membeli skor pengguna menaik taraf kepada akses penuh termasuk partitur atau fail edit, pemulangan dikira berdasarkan rekod pembayaran perbezaan yang mencerminkan nilai pembelian asal.
Transaksi yang melibatkan diskaun pek atau promosi akan diselesaikan mengikut harga dan manfaat yang masih terpakai selepas pembatalan.

Pasal 7 (Sekatan Pembatalan)

Apabila penyediaan kandungan digital dimulakan dengan persetujuan pengguna setelah notis awal dan penyediaan cara percubaan.
Jika nilai kandungan atau hak penggunaan berkurang secara ketara disebabkan oleh sebab yang bertanggungjawab kepada pengguna.
Jika tempoh permohonan mengikut undang‑undang telah berlalu.
Walau bagaimanapun, sekatan tidak dikenakan bagi penyediaan yang berbeza daripada iklan atau kontrak, kecacatan yang disebabkan oleh syarikat, dan hak yang tidak boleh dikecualikan mengikut undang‑undang.

Pasal 8 (Kredit)

Baki kredit berbayar yang tidak digunakan boleh diminta pemulangannya mengikut undang‑undang dan dasar kaedah pembayaran.
Jika sebahagian telah digunakan, pemulangan dikira berdasarkan baki nilai kredit berbayar yang masih ada; kredit percuma, promosi, atau kredit yang diperoleh tidak layak untuk pemulangan tunai.
Urutan penggunaan kredit mengikuti polisi operasi kredit yang dipaparkan pada masa penggunaan; kini kredit percuma dipotong terlebih dahulu berbanding kredit berbayar.
Tempoh sah kredit berbayar ialah 5 tahun dari tarikh pengisian; kredit percuma berhak 1 tahun kecuali syarat pemberian menyatakan lain. Syarikat akan memberi notis mengikut kaedah yang ditetapkan sebelum luput.
Tiada potongan yuran perkhidmatan pembayaran secara seragam yang tidak dibenarkan oleh undang‑undang; jika terdapat potongan pada pemulangan, asas dan jumlahnya akan diberitahu terlebih dahulu.

Pasal 9 (Keahlian)

Keahlian ialah perkhidmatan berlangganan berasaskan kredit yang ditolak secara berkala.
Pembatalan berkuat kuasa pada pembayaran atau pembaharuan seterusnya; pemulangan untuk tempoh yang telah dimulakan dipertimbangkan berdasarkan tempoh penggunaan, manfaat yang diberikan, dan undang‑undang yang berkenaan.
Apabila taraf berubah, pengiraan harian dan perbezaan yang dipaparkan pada perkhidmatan akan digunakan. Kerosakan jangka panjang atau pemotongan berganda yang disebabkan oleh syarikat akan dibetulkan secara berasingan.
Selepas pembatalan, kredit berbayar yang masih ada boleh diminta pemulangannya mengikut Pasal 8.

Pasal 10 (AI dan Perkhidmatan Berdasarkan Pesanan)

Ketidakpuasan terhadap hasil AI yang sederhana tidak serta‑merta menyebabkan pemulangan automatik bagi unit penggunaan perkhidmatan yang telah dipakai atau hasil yang telah selesai.
Jika ralat sistem syarikat menyebabkan hanya penggunaan dipotong tanpa hasil diberikan, kami akan memulihkan penggunaan atau menawarkan pampasan yang wajar.
Perkhidmatan yang dipesan khusus seperti susunan atau penghasilan khusus mempunyai kriteria pemulangan sebelum dan selepas kerja bermula, serta tahap kemajuan dan hasil yang dipaparkan pada skrin pesanan atau sebut harga.
Hak undang‑undang tidak terhad bagi hasil yang berbeza secara ketara daripada kontrak, fail rosak, atau kegagalan penyediaan yang disebabkan oleh syarikat.

Pasal 11 (Pertikaian & Pertanyaan)

Hal‑hal yang tidak diatur dalam peraturan ini mengikut Undang‑Undang Perlindungan Pengguna dalam Transaksi Elektronik Korea, Undang‑Undang Promosi Industri Kandungan, Standard Penyelesaian Pertikaian Pengguna, dan perundangan berkaitan lain.
Pertikaian pertama kali diselesaikan melalui perbincangan; pengguna boleh menggunakan Korea Consumer Agency atau agensi penyelesaian pertikaian yang berkaitan.
Jika litigasi diperlukan, kes akan difailkan di mahkamah yang berkenaan mengikut peruntukan Undang‑Undang Prosedur Sivil dan perundangan lain yang relevan.

Peruntukan tambahan

Peraturan ini berkuat kuasa mulai 20 Julai 2026.