Regolamento su Rimborso e Recesso dal Contratto

Il presente regolamento stabilisce i criteri di recesso e rimborso per i contenuti digitali, i crediti, le membership e i servizi aggiuntivi offerti da sheetmusic.kr gestito da Gonggamgak.

Articolo 1 (Principio di Base)

L'utente può richiedere il recesso entro 7 giorni dal giorno più tardivo tra la ricezione del documento scritto relativo al contenuto del contratto o l'inizio della fornitura del contenuto, in conformità alle leggi applicabili.
Se il contenuto è stato fornito in modo diverso da quanto indicato nella pubblicità o nel contratto, il recesso può essere richiesto entro il periodo che precede tra 3 mesi dalla data di fornitura o 30 giorni dalla data in cui l'utente ha constatato la discrepanza.
Il recesso può essere limitato quando l'erogazione del contenuto digitale è iniziata, ma solo se la società ha indicato chiaramente tale limitazione e ha fornito mezzi di prova come anteprime o versioni di prova.
Per i contenuti digitali frazionabili, le parti non ancora fornite possono essere oggetto di recesso nei limiti stabiliti dalla legge.

Articolo 2 (Inizio della Fornitura di Spartiti Digitali)

L'apertura del visualizzatore, il download o l'esercizio del diritto di accesso effettivo ai file di Score, Partitura o File Modificabile sono considerati l'inizio della fornitura.
Le anteprime pubbliche e le anteprime audio sulla pagina del prodotto non costituiscono l'inizio della fornitura del contenuto acquistato.
L'anteprima audio completa disponibile per gli utenti registrati è separata dal diritto di acquisto di spartiti o file modificabili.
La società informa, prima del pagamento, dell'esistenza di limitazioni al recesso e del momento di inizio della fornitura, fornendo una procedura di conferma.

Articolo 3 (Difetti o Incongruenze Contrattuali)

Il file è danneggiato e non può essere visualizzato o scaricato correttamente.
Lo Score, la Partitura o il File Modificabile acquistato differisce in modo significativo dalla descrizione del prodotto o dall'intervallo selezionato.
Errori gravi di note, tempo, tonalità o orchestrazione rendono l'uso normale difficoltoso.
Pagamenti duplicati, mancata concessione dei diritti o interruzioni di servizio persistenti imputabili alla società impediscono l'utilizzo.

Articolo 4 (Richiesta di Rimborso)

Email: support@sheetmusic.kr

Telefono: 070-4617-6352

Al momento della richiesta, indicare l'email dell'account, il numero d'ordine o la data/ora del pagamento, il nome del prodotto e il motivo della richiesta.
Se il rimborso non può essere effettuato con il metodo di pagamento originale, è possibile richiedere, previa verifica dell'identità, le informazioni minime del conto per il rimborso.
La società, una volta ricevuta la richiesta, verificherà le informazioni necessarie per l'esercizio del diritto e comunicherà il risultato del trattamento.

Articolo 5 (Metodo e Tempistica del Rimborso)

Se il recesso è legalmente valido, la società provvederà al rimborso o richiederà la cancellazione al gestore del pagamento entro 3 giorni lavorativi dal giorno in cui ha ricevuto la volontà di recesso.
Il rimborso è di norma effettuato con il metodo di pagamento originale. Il momento effettivo di accredito da parte del gestore del pagamento, della società di carte o di PayPal può variare in base ai tempi di elaborazione di ciascun operatore.
Se la società supera il termine legale di rimborso, può essere applicata una penale per ritardo prevista dalla normativa vigente.
Le spese di recesso dovute a difetti imputabili alla società o a incongruenze contrattuali sono a carico della società.

Articolo 6 (Rimborso Parziale e Pagamento della Differenza)

Quando più prodotti sono stati acquistati insieme, è possibile effettuare un rimborso parziale per le voci non ancora fornite o che soddisfano i requisiti di recesso.
Se, dopo l'acquisto di uno Score, l'utente effettua un upgrade a un accesso completo includente Partitura e File Modificabile, il rimborso è calcolato sulla base del pagamento della differenza, tenendo conto dell'importo già pagato per lo Score.
Per le transazioni soggette a sconto bundle o promozioni, il rimborso è calcolato in base al prezzo e ai benefici effettivamente mantenuti dopo il rimborso.

Articolo 7 (Limitazioni al Recesso)

Quando la fornitura del contenuto digitale è iniziata con il consenso dell'utente dopo aver ricevuto preavviso e mezzi di prova.
Quando, per responsabilità dell'utente, il valore del contenuto o del diritto di utilizzo è diminuito in modo significativo.
Quando il periodo legale di richiesta è scaduto.
Tuttavia, le limitazioni non si applicano a forniture diverse da quelle pubblicizzate o contrattuali, a difetti imputabili alla società e a diritti che la legge non consente di escludere.

Articolo 8 (Crediti)

Il saldo non utilizzato dei crediti a pagamento può essere richiesto a rimborso in conformità alle leggi applicabili e alle politiche del metodo di pagamento.
Se parte dei crediti è stata utilizzata, il rimborso è calcolato sul valore residuo dei crediti a pagamento; i crediti gratuiti, promozionali o di accumulo non sono soggetti a rimborso in denaro.
L'ordine di utilizzo dei crediti segue la politica operativa dei crediti visualizzata al momento del servizio; attualmente i crediti gratuiti vengono detratti prima dei crediti a pagamento.
La validità dei crediti a pagamento è di 5 anni dalla data di ricarica, mentre i crediti gratuiti hanno una validità di 1 anno salvo diversa indicazione nelle condizioni di erogazione. La società avviserà, prima della scadenza, secondo le modalità stabilite dal servizio.
Non vengono dedotte commissioni di intermediazione di pagamento uniformi non consentite dalla legge; se vi sono voci di deduzione al momento del rimborso, la società ne fornirà preventivamente la motivazione e l'importo.

Articolo 9 (Membership)

La membership è un servizio a tempo determinato il cui canone viene detratto dal credito disponibile.
La cancellazione ha effetto di interrompere il pagamento o il rinnovo successivo; la possibilità di rimborso per il periodo già iniziato è valutata tenendo conto della durata di utilizzo, dei benefici forniti e della normativa applicabile.
In caso di cambio di livello, si applicano i calcoli proporzionali e le differenze di prezzo indicati nel servizio; eventuali disservizi prolungati o addebiti duplicati imputabili alla società saranno corretti separatamente.
Dopo la cancellazione, i crediti a pagamento residui possono essere richiesti a rimborso secondo l'Articolo 8.

Articolo 10 (AI e Servizi Su Richiesta)

Il semplice insoddisfacimento dei risultati di una funzione AI non comporta l'automatico rimborso delle unità di utilizzo già consumate o dei risultati già forniti.
Se un errore di sistema della società causa la detrazione dell'unità di utilizzo senza fornire il risultato, la società provvederà al ripristino dell'unità o a una compensazione ragionevole.
Per servizi su misura come arrangiamenti o produzioni personalizzate, i criteri di rimborso prima e dopo l'inizio del lavoro, le fasi di avanzamento e i deliverable sono indicati nella schermata dell'ordine o nel preventivo.
I diritti legali relativi a risultati significativamente diversi da quanto contrattato, file danneggiati o mancata fornitura imputabile alla società non sono limitati.

Articolo 11 (Controversie e Richieste)

Le questioni non previste dal presente regolamento sono regolate dalla Legge coreana sulla protezione dei consumatori nelle transazioni elettroniche, dalla Legge sulla promozione dell'industria dei contenuti, dagli standard di risoluzione delle controversie dei consumatori e dalle altre normative pertinenti.
Le controversie devono essere prima risolte mediante negoziazione; il consumatore può ricorrere al Korea Consumer Agency o ad altri organismi di mediazione competenti.
Se è necessario avviare un'azione legale, il caso sarà presentato al tribunale competente secondo le disposizioni del Codice di procedura civile e delle altre leggi applicabili.

Disposizioni supplementari

Il presente regolamento entra in vigore dal 20 luglio 2026.