Règlement sur le remboursement et le droit de rétractation

Le présent règlement fixe les critères de rétractation et de remboursement pour les contenus numériques, crédits, abonnements et services additionnels de sheetmusic.kr exploité par Gonggamgak.

Article 1 (Principe général)

L'Utilisateur peut demander la rétractation conformément aux lois en vigueur dans les 7 jours à compter du jour où il a reçu le document écrit relatif au contrat ou du jour où la fourniture du contenu a commencé, selon la date la plus tardive.
Si le contenu a été fourni différemment de la publicité ou du contrat, la rétractation peut être demandée dans les 3 mois à compter du jour de la réception ou dans les 30 jours à compter du jour où le fait a été découvert, selon la période qui survient en premier.
Lorsque la fourniture du contenu numérique a commencé, la rétractation peut être limitée, mais uniquement si l'entreprise indique clairement la limitation et fournit un moyen d'essai tel qu'un aperçu.
Pour les parties d'un contenu numérique fractionnable qui n'ont pas encore été fournies, la rétractation est possible dans le cadre prévu par la loi.

Article 2 (Début de la fourniture de la partition numérique)

L'ouverture du visualiseur, le téléchargement ou l'exercice du droit d'accès réel aux fichiers de score, de partie ou d'édition sont considérés comme le début de la fourniture.
Les aperçus publics et les écoutes préliminaires sur la page du produit ne sont pas inclus dans le début de la fourniture du contenu acheté.
L'écoute intégrale en avant-première fournie aux membres connectés est distincte du droit d'achat du score ou du fichier d'édition.
L'entreprise informe et confirme le fait de limitation de la rétractation ainsi que le moment du début de la fourniture avant le paiement.

Article 3 (Défaut ou non-conformité du contrat)

Le fichier est endommagé et ne peut pas être ouvert ou téléchargé correctement.
Le score, la partie ou le fichier d'édition acheté diffère de façon notable de la description du produit ou de la portée sélectionnée.
Il existe des erreurs majeures de notes, de tempo, de tonalité ou d'orchestration rendant l'utilisation normale difficile.
En cas de double paiement, de non-attribution de droits ou de panne de service persistante imputable à l'entreprise, le contenu ne peut être utilisé.

Article 4 (Demande de remboursement)

Email : support@sheetmusic.kr

Téléphone : 070-4617-6352

Lors de la demande, indiquez l'e‑mail du compte, le numéro de commande ou la date/heure du paiement, le nom du produit et le motif de la demande.
Si le remboursement ne peut pas être effectué sur le moyen de paiement d'origine, une vérification d'identité sera effectuée et les informations de compte bancaire minimales seront demandées.
L'entreprise, après réception de la demande, vérifie les informations nécessaires à l'exercice du droit et informe du résultat du traitement.

Article 5 (Méthode et moment du remboursement)

Lorsque la rétractation légale est établie, l'entreprise rembourse ou demande l'annulation au prestataire de paiement dans les 3 jours ouvrés à compter du jour où elle a reçu la volonté de rétractation du contenu numérique.
Le remboursement est, en principe, effectué via le moyen de paiement d'origine. Le moment réel de crédit par le prestataire de paiement, la société de carte ou PayPal dépend des délais de traitement de chaque opérateur.
Si l'entreprise dépasse le délai légal de remboursement, des pénalités de retard prévues par la législation applicable peuvent s'appliquer.
Les frais de rétractation dus à la responsabilité de l'entreprise ou à la non-conformité du contrat sont à la charge de l'entreprise.

Article 6 (Remboursement partiel et paiement de la différence)

Lorsque plusieurs produits sont achetés ensemble, un remboursement partiel peut être accordé pour les éléments dont la fourniture n'a pas commencé ou qui remplissent les conditions de rétractation.
Si, après l'achat d'un score, l'utilisateur passe à un accès complet incluant partie et fichier d'édition, le calcul du remboursement se base sur le montant du paiement de la différence en tenant compte du prix déjà payé.
Pour les transactions bénéficiant d'une remise groupée ou d'une promotion, le règlement après remboursement s'effectue selon le prix et les avantages réellement applicables aux produits maintenus.

Article 7 (Limitation du droit de rétractation)

Lorsque la fourniture du contenu numérique a commencé avec le consentement de l'Utilisateur après préavis et mise à disposition d'un moyen d'essai.
Lorsque, pour une raison imputable à l'Utilisateur, la valeur du contenu ou du droit d'utilisation a diminué de façon notable.
Lorsque le délai légal de demande est expiré.
Toutefois, les cas de fourniture différente de la publicité ou du contrat, les défauts imputables à l'entreprise et les droits qui ne peuvent être exclus en vertu de la loi ne sont pas limités.

Article 8 (Crédits)

Le solde inutilisé des crédits payants peut être remboursé conformément aux lois en vigueur et aux politiques du moyen de paiement.
Si une partie a été utilisée, le calcul se base sur le montant restant du crédit payant ; les crédits gratuits, promotionnels ou de récompense ne sont pas remboursables en espèces.
L'ordre d'utilisation des crédits suit la politique de gestion des crédits affichée au moment de l'utilisation ; actuellement, les crédits gratuits sont déduits avant les crédits payants.
La durée de validité des crédits payants est de 5 ans à compter de la date de chargement ; les crédits gratuits sont valables 1 an sauf indication contraire dans les conditions d'attribution. L'entreprise informe selon la méthode prévue par le service avant l'expiration.
Aucun prélèvement forfaitaire de frais d'intermédiation de paiement non autorisé par la loi n'est appliqué, et en cas de déduction lors du remboursement, les bases et le montant sont communiqués à l'avance.

Article 9 (Abonnement)

L'abonnement est un service à durée déterminée dont le tarif prévu est prélevé sur le crédit disponible.
La résiliation prend effet à la prochaine échéance ou au moment de l'arrêt du renouvellement ; le remboursement de la période déjà commencée dépend de la durée d'utilisation, des avantages fournis et de la législation applicable.
En cas de changement de niveau, le calcul au prorata affiché dans le service et la base de différence sont appliqués. Les pannes prolongées imputables à l'entreprise ou les déductions en double sont rectifiées séparément.
Après résiliation, les crédits payants restants peuvent être remboursés conformément à l'Article 8.

Article 10 (IA et services sur mesure)

Le simple mécontentement du résultat d'une fonction IA ne constitue pas un motif d'annulation automatique du volume d'utilisation déjà consommé ou du résultat fourni.
Si une erreur du système de l'entreprise entraîne la déduction du volume d'utilisation sans fournir le résultat, l'entreprise propose la restauration du volume ou une compensation raisonnable.
Les services sur mesure tels que l'arrangement ou la production personnalisés indiquent les critères de remboursement avant et après le début du travail, ainsi que les étapes et livrables, sur la page de commande ou le devis.
Les droits légaux relatifs à des résultats nettement différents du contrat, à des fichiers endommagés ou à la non-fourniture imputable à l'entreprise ne sont pas limités.

Article 11 (Litiges et contacts)

Les questions non couvertes par le présent règlement sont régies par la « Loi coréenne sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique, etc. », la « Loi sur la promotion de l'industrie du contenu », les « Normes de résolution des litiges de consommation » et les lois connexes.
Les litiges sont d'abord résolus par la négociation ; le consommateur peut recourir au Korea Consumer Agency ou à d'autres organismes de médiation compétents.
En cas de procédure judiciaire, l'action est intentée devant le tribunal compétent conformément aux dispositions du Code de procédure civile et des lois applicables.

Dispositions complémentaires

Le présent règlement entre en vigueur le 20 juillet 2026.