Regler for refusion og fortrydelsesret

Disse regler fastsætter betingelserne for fortrydelsesret og refusion for digitale indhold, kreditter, medlemskaber og tillægsydelser på sheetmusic.kr, som drives af Gonggamgak.

§1 (Grundlæggende princip)

Brugeren kan anmode om fortrydelse inden for 7 dage fra den senere af de to datoer: den dag, hvor den skriftlige kontrakt er modtaget, eller den dag, hvor leveringen af indholdet påbegyndes, i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Hvis indholdet leveres i strid med markedsføring eller kontraktens indhold, kan fortrydelse anmodes inden for den første af følgende perioder: 3 måneder fra leveringsdagen eller 30 dage fra den dag, hvor fejlen blev opdaget.
Når leveringen af digitalt indhold er påbegyndt, kan fortrydelsesretten være begrænset, men kun hvis virksomheden tydeligt angiver begrænsningen og stiller en prøve‑ eller forudvisningsfunktion til rådighed.
For delvist leveret digitalt indhold, som endnu ikke er påbegyndt, kan fortrydelse ske inden for den ramme, som loven fastsætter.

§2 (Påbegyndelse af levering af digitale nodeark)

Visning af score‑, part‑ eller redigeringsfil‑viewer, download eller udøvelse af reel adgangsrettighed betragtes som påbegyndelse af levering.
Offentlig forhåndsvisning og afspilning på produktsiden udgør ikke påbegyndelse af levering af det købte indhold.
Fuld længde‑forhåndslytning, som kun er tilgængelig for loggede medlemmer, er adskilt fra retten til at købe score‑ eller redigeringsfiler.
Virksomheden informerer om begrænsning af fortrydelsesretten og tidspunktet for påbegyndelse af levering før betaling og gennemfører en bekræftelsesprocedure.

§3 (Mangler eller kontraktmæssige uoverensstemmelser)

Filen er beskadiget og kan ikke åbnes eller downloades korrekt.
Den købte score, part eller redigeringsfil afviger væsentligt fra produktbeskrivelsen eller det valgte omfang.
Der er alvorlige fejl i noder, takt, toneart eller besætning, som gør normal brug vanskelig.
Virksomhedens skyld i dobbeltbetaling, manglende tildeling af rettigheder eller vedvarende servicefejl, som gør brug umulig.

§4 (Anmodning om refusion)

E‑mail: support@sheetmusic.kr

Telefon: 070-4617-6352

Angiv ved anmodning din kontos e‑mail, ordrenummer eller betalingsdato, produktnavn samt begrundelse for anmodningen.
Kun hvis refusion ikke kan ske til den oprindelige betalingsmetode, kan virksomheden efter identitetsbekræftelse anmode om minimale kontooplysninger til refusion.
Når anmodningen er modtaget, bekræfter virksomheden de nødvendige oplysninger for at udøve rettighederne og informerer om behandlingsresultatet.

§5 (Refusionsmetode og -tidspunkt)

Når en lovlig fortrydelse er etableret, refunderer virksomheden eller anmoder betalingsformidleren om annullering inden for 3 arbejdsdage fra den dag, hvor fortrydelsesmeddelelsen er modtaget.
Refusion foretages som hovedregel via den oprindelige betalingsmetode. Det faktiske tidspunkt for refusion via betalingsformidler, kortudsteder eller PayPal kan variere afhængigt af den pågældende udbyders behandlingstid.
Hvis virksomheden overskrider den lovbestemte refusionsfrist, kan lovbestemt kompensation for forsinkelse pålægges.
Omkostninger ved fortrydelse som følge af virksomhedens skyld eller kontraktmæssige uoverensstemmelser bæres af virksomheden.

§6 (Delvis refusion og efterbetaling af differens)

Ved køb af flere produkter kan delvis refusion ydes for de dele, som endnu ikke er leveret eller som opfylder fortrydelseskravene.
Hvis en score‑køb opgraderes til fuld adgang inklusiv part‑ og redigeringsfiler, beregnes refusionsomfanget ud fra efterbetalingen, som afspejler den oprindelige købspris.
Ved transaktioner med bundt‑rabat eller kampagne kan refusion afregnes ud fra den pris og de fordele, som gælder for de faktisk beholdte produkter efter refusion.

§7 (Begrænsning af fortrydelsesret)

Når digitalt indhold leveres efter forudgående meddelelse og med en prøve‑ eller forudvisningsfunktion, og brugeren har givet samtykke til påbegyndelsen.
Når værdien af indholdet eller brugsretten er væsentligt reduceret på grund af brugerens ansvarlige handlinger.
Når den lovbestemte anmodningsfrist er overskredet.
Dog er fortrydelsesretten ikke begrænset ved leverance, der afviger fra markedsføring eller kontrakt, eller ved fejl som følge af virksomhedens skyld samt rettigheder, som loven ikke kan udelukke.

§8 (Kreditter)

Ubrugte saldoer af betalte kreditter kan anmodes om refusion i overensstemmelse med gældende lovgivning og betalingsmetodens politik.
Hvis en del af kreditterne er anvendt, beregnes refusion ud fra den resterende værdi af de betalte kreditter; gratis, kampagne‑ eller optjeningskreditter er ikke berettigede til kontant refusion.
Rækkefølgen for kreditforbrug følger den pågældende kredithåndteringspolitik, som i øjeblikket prioriterer gratis kreditter før betalte kreditter.
Betalte kreditter er gyldige i 5 år fra påfyldningsdatoen, mens gratis kreditter er gyldige i 1 år, medmindre andet er angivet i betingelserne. Virksomheden informerer om udløb i overensstemmelse med tjenestens metode før udløb.
Der foretages ingen ensartet fradrag af betalingsformidlingsgebyrer, som loven ikke tillader; hvis der er fradrag ved refusion, gives grundlag og beløb på forhånd.

§9 (Medlemskab)

Medlemskab er en tidsbegrænset tjeneste, hvor den fastsatte brugersats trækkes fra de aktuelle kreditter.
Opsigelse har virkning fra den næste betaling eller fornyelse; refusion for allerede påbegyndte perioder vurderes ud fra brugstid, leverede fordele og gældende lovgivning.
Ved ændring af medlemskabsniveau anvendes den daglige beregning og differens, som fremgår af tjenesten; langvarige fejl eller dobbelttræk som følge af virksomhedens skyld korrigeres særskilt.
Efter opsigelse kan resterende betalte kreditter refunderes i overensstemmelse med §8.

§10 (AI‑ og skræddersyede tjenester)

Utilfredshed med simple AI‑resultater udløser ikke automatisk refusion af allerede forbrugte tjeneste‑enheder eller fuldførte resultater.
Hvis en systemfejl hos virksomheden kun trækker tjeneste‑enheder uden at levere resultatet, tilbydes genoprettelse af enheder eller en rimelig kompensation.
Skræddersyede tjenester som tilpasset arrangement eller produktion angiver refusionsbetingelser før og efter arbejdsstart samt fremdriftsstadier og leverancer på den individuelle bestillings‑ eller tilbudsside.
Lovbestemte rettigheder ved væsentligt afvigende resultater, beskadigede filer eller manglende levering på grund af virksomhedens skyld er ikke begrænset.

§11 (Tvister og henvendelser)

Spørgsmål, der ikke er omhandlet i disse regler, reguleres af den sydkoreanske "Electronic Commerce Consumer Protection Act", "Content Industry Promotion Act", "Consumer Dispute Resolution Standards" samt øvrig relevant lovgivning.
Tvister søges først løst ved forhandling; forbrugeren kan benytte Korea Consumer Agency eller relevante tvistbilæggelsesinstitutioner.
Hvis retssag er nødvendig, anlægges den ved den kompetente domstol i overensstemmelse med Civil Procedure Act og anden relevant lovgivning.

Supplerende bestemmelser

Disse regler træder i kraft den 20. juli 2026.