İade·Sözleşme İptali Kuralları

Bu kurallar, Gonggamgak tarafından işletilen sheetmusic.kr'nin dijital içerikleri, kredileri, üyelikleri ve ek hizmetlerine ilişkin sözleşme iptali ve iade kriterlerini belirler.

Madde 1 (Temel Prensip)

Kullanıcı, sözleşme içeriğine ilişkin yazılı belgeyi aldığı gün veya içeriğin temini başladığı gün arasında daha geç olan tarihten itibaren 7 gün içinde ilgili kanunlara göre sözleşme iptali talep edebilir.
Gösterim·reklam veya sözleşme içeriğiyle farklı sağlanmış olması durumunda temin edilen günden itibaren 3 ay içinde veya bu durumu öğrendiği günden itibaren 30 gün içinde, önce gelen sürece kadar sözleşme iptali talep edilebilir.
Dijital içeriğin temini başlatılmışsa sözleşme iptali sınırlı olabilir; ancak şirket sınırlama durumunu açıkça belirtmiş ve ön izleme gibi deneme kullanım araçları sağlamışsa bu sınırlama geçerli olur.
Bölünmüş dijital içeriklerin temini başlatılmamış bölümleri, kanunların belirlediği kapsamda sözleşme iptali yapılabilir.

Madde 2 (Dijital Nota Temininin Başlatılması)

Score·Partbo·Düzenleme dosyasının görüntüleyici üzerinden incelenmesi, indirilmesi veya ilgili dosyaya gerçek erişim hakkının sağlanması teminin başlatılması olarak kabul edilebilir.
Ürün sayfasındaki halka açık ön izleme ve ön dinleme, satın alınan içeriğin temininin bir parçası sayılmaz.
Giriş yapmış üyelere sunulan tam uzunlukta ön dinleme, nota·düzenleme dosyası satın alma hakkından ayrı bir hizmettir.
Şirket, ödeme öncesinde sözleşme iptali sınırlama durumunu ve teminin başlangıç zamanını bildirir ve onay prosedürü sunar.

Madde 3 (Hata veya Sözleşme Uyumsuzluğu)

Dosya bozuk olduğu için normal şekilde görüntülenemiyor veya indirilemiyorsa
Satın alınan score·part·düzenleme dosyası ürün açıklaması veya seçilen kapsamla belirgin şekilde farklıysa
Nota, ölçü, ton veya orkestrasyonda ciddi hata bulunması ve normal kullanımın zor olduğu durumlarda
Şirketin hatası nedeniyle yinelenen ödeme, yetki verilmemesi veya sürekli hizmet kesintileri nedeniyle kullanılamıyorsa

Madde 4 (İade Başvurusu)

E-posta: support@sheetmusic.kr

Telefon: 070-4617-6352

Başvuru sırasında hesap e-posta adresi, sipariş numarası veya ödeme tarihi, ürün adı ve başvuru nedenini belirtiniz.
Orijinal ödeme yöntemiyle iade yapılamıyorsa, kimlik doğrulaması sonrası minimum iade banka hesabı bilgisi talep edilebilir.
Şirket, başvuruyu alır almaz hak kullanımı için gerekli bilgileri kontrol eder ve işlem sonucunu bildirir.

Madde 5 (İade Yöntemi ve Zamanı)

Yasal sözleşme iptali gerçekleştiğinde şirket, dijital içerik için iptal niyetini aldığı gün itibarıyla 3 iş günü içinde iade eder veya ödeme sağlayıcıya iptal talebinde bulunur.
İade, orijinal ödeme yöntemiyle yapılması esas alınır. Ödeme sağlayıcı·kart şirketi·PayPal gibi tarafların gerçek yansıtma zamanı, her bir işletmenin işlem süresine göre değişebilir.
Şirket yasal iade süresini aşarsa, ilgili kanunlarda belirlenen gecikme tazminatı uygulanabilir.
Şirketin hatası veya sözleşme uyumsuzluğundan doğan iptal masrafları şirket tarafından karşılanır.

Madde 6 (Kısmi İade ve Fark Ödemesi)

Birden fazla ürün birlikte satın alındığında, temini başlatılmamış veya iade koşullarını karşılayan kalemler için kısmi iade yapılabilir.
Score satın alındıktan sonra partbo·düzenleme dosyası içeren tam erişime yükseltildiğinde, mevcut satın alma tutarı yansıtılarak fark ödeme kaydı temel alınarak iade kapsamı hesaplanır.
Paket indirim veya promosyon uygulanan işlemler, iade sonrası gerçekte kalan ürünlere uygulanabilir fiyat ve avantajlar üzerinden hesaplanabilir.

Madde 7 (Sözleşme İptali Sınırlamaları)

Önceden bildirim ve deneme kullanım aracı sağlanan dijital içeriğin temini, kullanıcının onayıyla başlatılmışsa
Kullanıcının sorumluluğundaki nedenlerle içerik veya kullanım hakkının değeri belirgin şekilde azalmışsa
Yasal başvuru süresi geçmişse
Bununla birlikte gösterim·reklam veya sözleşme içeriğiyle farklı sağlanması, şirket hatasından kaynaklanan hata ve kanunen dışlanamaz haklar sınırlanmaz.

Madde 8 (Kredi)

Ücretli yükleme kredilerinin kullanılmayan bakiyesi, ilgili kanunlar ve ödeme yöntemi politikalarına göre iade talep edilebilir.
Kısmen kullanılmış olması durumunda, gerçek ücretli yükleme tutarının kalan kısmı esas alınır; ücretsiz·promosyon·kazanım kredileri nakit iade kapsamına girmez.
Kredi kullanım sırası, hizmette o an gösterilen kredi yönetim politikasına göre belirlenir; şu anda ücretsiz kredi, ücretli krediden önce tüketilir.
Ücretli kredinin geçerlilik süresi yükleme tarihinden itibaren 5 yıldır, ücretsiz kredi için ayrı bir koşul belirtilmemişse 1 yıldır. Şirket, süresi dolmadan hizmetin belirttiği yöntemle bilgilendirir.
Kanunların izin vermediği sabit ödeme aracısı komisyon kesintisi yapılmaz; iade sırasında kesinti kalemi varsa, dayanak ve tutar önceden bildirilir.

Madde 9 (Üyelik)

Üyelik, mevcut krediden belirlenen kullanım ücreti düşülen süreli bir hizmettir.
İptal, bir sonraki ödeme veya yenilemenin durdurulması anlamına gelir; zaten temini başlamış dönemin iadesi, kullanım süresi, sağlanan faydalar ve ilgili kanunlar dikkate alınarak değerlendirilir.
Seviye değişikliği durumunda hizmette gösterilen günlük hesaplama ve fark esasları uygulanır. Şirket hatasından kaynaklanan uzun süreli kesinti veya çift kesinti ayrı olarak düzeltilir.
İptal sonrası kalan ücretli kredi, Madde 8 uyarınca iade talep edilebilir.

Madde 10 (AI ve Özel Sipariş Hizmetleri)

AI özelliğinin sadece basit sonuç memnuniyetsizliği, zaten kullanılan hizmet kullanım birimi veya tamamlanmış sonuçların otomatik iadesi anlamına gelmez.
Şirketin sistem hatası nedeniyle yalnızca kullanım birimi düşülmüş ve sonuç sağlanmamışsa, kullanım biriminin geri yüklenmesi veya makul bir tazminat yöntemi sunulur.
Özel düzenleme·üretim gibi sipariş bazlı hizmetler, çalışmanın başlangıcı ve sonrasındaki iade kriterleri, ilerleme aşamaları ve çıktılar ayrı sipariş ekranı veya teklif içinde belirtilir.
Sözleşme içeriğiyle belirgin şekilde farklı sonuç, dosya bozulması veya şirket hatasından kaynaklanan temin eksikliği için yasal haklar sınırlanmaz.

Madde 11 (Uyuşmazlık ve Soru)

Bu kurallarda yer almayan hususlar, Kore Cumhuriyeti "Elektronik Ticaret vb. Tüketici Koruması Hakkında Kanun", "İçerik Endüstrisi Teşvik Kanunu", "Tüketici Uyuşmazlık Çözüm Standartları" ve ilgili kanunlara tabidir.
Uyuşmazlık öncelikle uzlaşma yoluyla çözülür; tüketici, Korea Consumer Agency veya ilgili uyuşmazlık çözüm kurumlarını kullanabilir.
Dava açılması gerektiğinde, Medeni Usul Kanunu vb. ilgili kanunların belirlediği yetkili mahkemeye başvurulur.

Tamamlayıcı hükümler

Bu kurallar 2026 yılı Temmuz 20'den itibaren yürürlüğe girer.