นโยบายการคืนเงินและการยกเลิกคำสั่งซื้อ

ข้อกำหนดนี้กำหนดเกณฑ์การยกเลิกคำสั่งซื้อและการคืนเงินสำหรับเนื้อหาดิจิทัล เครดิต สมาชิกภาพ และบริการเพิ่มเติมของ sheetmusic.kr ที่ดำเนินการโดย Gonggamgak

มาตรา 1 (หลักการพื้นฐาน)

ผู้ใช้สามารถขอการยกเลิกคำสั่งซื้อภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับเอกสารเกี่ยวกับเนื้อหาของสัญญาหรือวันที่เริ่มจัดส่งเนื้อหา โดยเป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
หากจัดส่งเนื้อหาไม่ตรงตามที่แสดงหรือโฆษณา หรือเนื้อหาของสัญญา ผู้ใช้สามารถขอการยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายใน 3 เดือนนับจากวันที่ได้รับเนื้อหา หรือภายใน 30 วันนับจากวันที่ทราบข้อเท็จจริงดังกล่าว แล้วแต่กรณีใดจะถึงก่อน
การยกเลิกคำสั่งซื้อสำหรับเนื้อหาดิจิทัลอาจถูกจำกัด หากบริษัทได้ระบุข้อจำกัดอย่างชัดเจนและจัดเตรียมวิธีการทดลองใช้ เช่น การแสดงตัวอย่างล่วงหน้า
สำหรับเนื้อหาดิจิทัลแบบแบ่งส่วน การยกเลิกคำสั่งซื้ออาจทำได้สำหรับส่วนที่ยังไม่ได้เริ่มจัดส่ง ภายในขอบเขตที่กำหนดโดยกฎหมาย

มาตรา 2 (การเริ่มจัดส่งโน้ตเพลงดิจิทัล)

การเปิดดู การดาวน์โหลด หรือการใช้สิทธิ์เข้าถึงไฟล์จริง (เช่น สกอร์ ส่วนประกอบ หรือไฟล์ที่แก้ไขได้) ถือเป็นการเริ่มจัดส่ง
การแสดงตัวอย่างแบบเปิดเผยหรือการฟังตัวอย่างบนหน้าผลิตภัณฑ์ ไม่ถือเป็นการเริ่มจัดส่งเนื้อหาที่ซื้อ
การฟังตัวอย่างแบบเต็มความยาวที่ให้แก่สมาชิกที่เข้าสู่ระบบ ไม่ถือเป็นสิทธิ์ในการซื้อสกอร์หรือไฟล์ที่แก้ไขได้
บริษัทจะแจ้งข้อจำกัดในการยกเลิกคำสั่งซื้อและช่วงเวลาการเริ่มจัดส่งก่อนการชำระเงิน และจัดเตรียมขั้นตอนการยืนยัน

มาตรา 3 (ข้อบกพร่องหรือความไม่สอดคล้องกับสัญญา)

หากไฟล์เสียหายและไม่สามารถเปิดหรือดาวน์โหลดได้ตามปกติ
หากสกอร์ ส่วนประกอบ หรือไฟล์ที่แก้ไขได้ที่ซื้อมาแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากคำอธิบายผลิตภัณฑ์หรือช่วงที่เลือก
หากมีข้อผิดพลาดร้ายแรงในโน้ต จังหวะ คีย์ หรือการเรียบเรียงเสียง ทำให้ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ
หากเกิดการชำระเงินซ้ำ การไม่ให้สิทธิ์ หรือการหยุดชะงักของบริการอย่างต่อเนื่องเนื่องจากความผิดพลาดของบริษัท ทำให้ไม่สามารถใช้งานได้

มาตรา 4 (การขอคืนเงิน)

อีเมล: support@sheetmusic.kr

โทรศัพท์: 070-4617-6352

โปรดระบุอีเมลบัญชี หมายเลขคำสั่งซื้อ หรือวันที่ชำระเงิน ชื่อผลิตภัณฑ์ และเหตุผลในการขอคืนเงินเมื่อทำการสมัคร
ข้อมูลบัญชีสำหรับการคืนเงินจะถูกขอเฉพาะในกรณีที่ไม่สามารถคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมได้ หลังจากยืนยันตัวตน
บริษัทจะตรวจสอบข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการใช้สิทธิ์เมื่อได้รับคำขอ และแจ้งผลการดำเนินการ

มาตรา 5 (วิธีการและระยะเวลาการคืนเงิน)

หากการยกเลิกคำสั่งซื้อเป็นไปตามกฎหมาย บริษัทจะคืนเงินภายใน 3 วันทำการนับจากวันที่ได้รับความประสงค์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือขอให้ผู้ให้บริการชำระเงินยกเลิกการชำระเงิน
โดยหลักการแล้ว การคืนเงินจะดำเนินการผ่านวิธีการชำระเงินเดิม ระยะเวลาในการสะท้อนจริงในระบบของผู้ให้บริการชำระเงิน บัตรเครดิต หรือ PayPal อาจแตกต่างกันไปตามระยะเวลาดำเนินการของแต่ละผู้ให้บริการ
หากบริษัทไม่สามารถคืนเงินได้ภายในระยะเวลาที่กำหนดตามกฎหมาย อาจมีค่าปรับตามที่กำหนดไว้ในกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
บริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการยกเลิกคำสั่งซื้อที่เกิดจากความผิดพลาดของบริษัทหรือความไม่สอดคล้องกับสัญญา

มาตรา 6 (การคืนเงินบางส่วนและการชำระส่วนต่าง)

หากซื้อผลิตภัณฑ์หลายรายการพร้อมกัน สามารถคืนเงินบางส่วนสำหรับรายการที่ยังไม่ได้เริ่มจัดส่งหรือมีคุณสมบัติสำหรับการคืนเงิน
หากซื้อสกอร์แล้วอัปเกรดเป็นสิทธิ์การเข้าถึงทั้งหมดที่รวมส่วนประกอบและไฟล์ที่แก้ไขได้ การคืนเงินจะคำนวณตามประวัติการชำระเงินเดิมและส่วนต่าง
ธุรกรรมที่มีส่วนลดแบบรวมหรือโปรโมชั่น อาจมีการปรับปรุงตามราคาและสิทธิประโยชน์ที่ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ที่ยังคงอยู่หลังการคืนเงิน

มาตรา 7 (ข้อจำกัดในการยกเลิกคำสั่งซื้อ)

สำหรับเนื้อหาดิจิทัลที่จัดส่งหลังจากแจ้งล่วงหน้าและจัดเตรียมวิธีการทดลองใช้ โดยผู้ใช้ยินยอมในการจัดส่ง
หากคุณค่าของเนื้อหาหรือสิทธิ์ในการใช้งานลดลงอย่างมีนัยสำคัญเนื่องจากเหตุผลของผู้ใช้
หากเกินระยะเวลาการยื่นคำขอตามกฎหมาย
อย่างไรก็ตาม ข้อจำกัดนี้ไม่ใช้กับกรณีที่จัดส่งเนื้อหาไม่ตรงตามที่แสดงหรือโฆษณา ข้อบกพร่องที่เกิดจากความผิดพลาดของบริษัท และสิทธิ์ที่กฎหมายไม่อนุญาตให้ยกเว้น

มาตรา 8 (เครดิต)

สามารถขอคืนเงินสำหรับยอดคงเหลือที่ไม่ใช้จากเครดิตที่ชำระเงิน ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องและนโยบายการชำระเงิน
สำหรับเครดิตที่ใช้ไปบางส่วน จะคำนวณตามจำนวนเงินที่เหลือจากจำนวนเงินที่ชำระเงินจริง เครดิตฟรี เครดิตส่งเสริมการขาย และเครดิตสะสมไม่สามารถคืนเงินเป็นเงินสดได้
ลำดับการใช้เครดิตเป็นไปตามนโยบายการดำเนินงานเครดิตที่แสดงบนบริการ ณ ขณะนั้น ปัจจุบัน เครดิตฟรีจะถูกหักออกจากเครดิตที่ชำระเงินก่อน
ระยะเวลาของเครดิตที่ชำระเงินคือ 5 ปีนับจากวันที่ชำระเงิน เครดิตฟรีมีระยะเวลา 1 ปีหากไม่มีการระบุเงื่อนไขการจ่ายเงินที่แตกต่างกัน บริษัทจะแจ้งเตือนก่อนหมดอายุตามวิธีการที่บริการกำหนด
บริษัทจะไม่หักค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงินแบบเหมาจ่ายที่ไม่ได้รับอนุญาตตามกฎหมาย หากมีรายการหักเงินในการคืนเงิน บริษัทจะแจ้งเหตุผลและจำนวนเงินล่วงหน้า

มาตรา 9 (สมาชิกภาพ)

สมาชิกภาพเป็นบริการตามระยะเวลาที่ค่าธรรมเนียมที่กำหนดจะถูกหักออกจากเครดิต
การยกเลิกมีผลในการหยุดการชำระเงินหรือการต่ออายุครั้งต่อไป การคืนเงินสำหรับระยะเวลาที่จัดส่งไปแล้วจะพิจารณาตามระยะเวลาการใช้งาน สิทธิประโยชน์ที่ได้รับ และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
เมื่อเปลี่ยนระดับสมาชิก จะใช้การคำนวณตามสัดส่วนและเกณฑ์ส่วนต่างที่แสดงบนบริการ ความผิดพลาดระยะยาวของบริษัทหรือการหักเงินซ้ำจะได้รับการแก้ไขโดยเฉพาะ
หลังจากยกเลิกแล้ว สามารถขอคืนเงินสำหรับเครดิตที่ชำระเงินที่เหลือตามมาตรา 8

มาตรา 10 (AI และบริการตามคำสั่งซื้อ)

ความไม่พอใจในผลลัพธ์ของฟังก์ชัน AI เพียงอย่างเดียว ไม่ได้หมายความว่าการใช้งานบริการหรือผลลัพธ์ที่จัดส่งแล้วจะได้รับการคืนเงินโดยอัตโนมัติ
หากเกิดข้อผิดพลาดในระบบของบริษัท ทำให้มีการหักการใช้งานบริการ แต่ไม่ได้จัดส่งผลลัพธ์ บริษัทจะจัดหาการกู้คืนการใช้งานหรือการชดเชยที่สมเหตุสมผล
เกณฑ์การคืนเงินก่อนและหลังการเริ่มงานสำหรับบริการตามคำสั่งซื้อ เช่น การเรียบเรียงเสียงหรือการสร้างสรรค์แบบกำหนดเอง จะระบุไว้ในหน้าคำสั่งซื้อแต่ละรายการหรือใบเสนอราคา
สิทธิ์ตามกฎหมายสำหรับผลลัพธ์ที่ไม่ตรงตามสัญญา ไฟล์เสียหาย หรือการไม่จัดส่งเนื่องจากความผิดพลาดของบริษัทจะไม่ถูกจำกัด

มาตรา 11 (ข้อพิพาทและการสอบถาม)

ในกรณีที่ไม่มีข้อกำหนดในข้อกำหนดนี้ จะเป็นไปตาม "พระราชบัญญัติว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคในการทำธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ" "พระราชบัญญัติส่งเสริมอุตสาหกรรมเนื้อหา" "เกณฑ์การแก้ไขข้อพิพาทของผู้บริโภค" และกฎหมายที่เกี่ยวข้องของสาธารณรัฐเกาหลี
ข้อพิพาทควรแก้ไขโดยการปรึกษาหารือเป็นอันดับแรก ผู้บริโภคสามารถใช้บริการของคณะกรรมการผู้บริโภคแห่งเกาหลีหรือหน่วยงานแก้ไขข้อพิพาทที่เกี่ยวข้อง
หากจำเป็นต้องมีการฟ้องร้อง จะต้องยื่นฟ้องต่อศาลที่มีเขตอำนาจตามที่กำหนดไว้ในกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น ประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่ง

บทเพิ่มเติม

ข้อกำหนดนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 20 กรกฎาคม 2569