Regulamin zwrotów i odstąpienia od umowy

Niniejszy regulamin określa zasady odstąpienia od umowy i zwrotu w odniesieniu do treści cyfrowych, kredytów, członkostw i usług dodatkowych świadczonych w ramach sheetmusic.kr prowadzonego przez Gonggamgak.

Art. 1 (Zasady podstawowe)

Użytkownik może żądać odstąpienia od umowy w terminie 7 dni od późniejszej z dwóch dat: otrzymania pisemnej informacji o treści umowy lub rozpoczęcia świadczenia treści, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli treść została dostarczona w sposób niezgodny z oznaczeniami, reklamą lub warunkami umowy, użytkownik może żądać odstąpienia w terminie do 3 miesięcy od dnia otrzymania treści lub w terminie 30 dni od momentu, w którym dowiedział się o niezgodności, w zależności od tego, które z tych określeń nastąpi wcześniej.
W przypadku rozpoczęcia świadczenia treści cyfrowej odstąpienie może być ograniczone, pod warunkiem że firma wyraźnie zaznaczyła tę możliwość i udostępniła środki testowe, takie jak podgląd.
W odniesieniu do podzielnych treści cyfrowych, części, które nie zostały jeszcze rozpoczęte, mogą być odstąpione w zakresie określonym przez prawo.

Art. 2 (Rozpoczęcie świadczenia cyfrowego nutowego materiału)

Udostępnienie podglądu, pobrania lub rzeczywistego dostępu do plików Score·Part·Edit może być uznane za rozpoczęcie świadczenia.
Publiczne podglądy i odsłuchy dostępne na stronie produktu nie stanowią rozpoczęcia świadczenia zakupionej treści.
Pełne odsłuchy dostępne dla zalogowanych członków są niezależne od uprawnień do zakupu nut lub plików edycyjnych.
Firma informuje o ograniczeniach odstąpienia oraz o momencie rozpoczęcia świadczenia przed dokonaniem płatności i zapewnia procedurę potwierdzenia.

Art. 3 (Wady lub niezgodność umowy)

Plik jest uszkodzony i nie można go prawidłowo otworzyć ani pobrać.
Nabyta partytura·part·plik edycyjny znacząco różni się od opisu produktu lub wybranego zakresu.
Występują poważne błędy w nutach, metrum, tonacji lub aranżacji, które uniemożliwiają normalne korzystanie.
Z powodu podwójnej płatności, braku przyznania uprawnień lub ciągłych awarii usługi po stronie firmy, użytkownik nie może korzystać z usługi.

Art. 4 (Zgłoszenie zwrotu)

E‑mail: support@sheetmusic.kr

Telefon: 070-4617-6352

Podaj przy zgłoszeniu adres e‑mail konta, numer zamówienia lub datę i godzinę płatności, nazwę produktu oraz powód zgłoszenia.
Jeśli zwrot nie może zostać dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności, po weryfikacji tożsamości możemy poprosić o minimalne dane konta bankowego do zwrotu.
Po przyjęciu zgłoszenia firma sprawdzi niezbędne informacje do realizacji prawa i poinformuje o wyniku przetworzenia.

Art. 5 (Sposób i termin zwrotu)

Jeżeli odstąpienie zostanie prawidłowo ustalone, firma zwróci środki lub poprosi operatora płatności o anulowanie transakcji w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Zwrot jest zasadniczo realizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności. Rzeczywisty moment zaksięgowania zwrotu przez operatora płatności, kartę lub PayPal może się różnić w zależności od czasu przetwarzania danego podmiotu.
Jeżeli firma przekroczy ustawowy termin zwrotu, może zostać zastosowana kara za opóźnienie określona w odpowiednich przepisach.
Koszty związane z odstąpieniem wynikające z winy firmy lub niezgodności umowy ponosi firma.

Art. 6 (Częściowy zwrot i dopłata różnicy)

W przypadku zakupu kilku produktów jednocześnie, można dokonać częściowego zwrotu dla elementów, które nie zostały jeszcze rozpoczęte lub spełniają warunki zwrotu.
Jeśli po zakupie partytury użytkownik uaktualnił dostęp do pełnego zestawu, w tym partów i plików edycyjnych, zakres zwrotu obliczany jest na podstawie różnicy płatności uwzględniającej pierwotną kwotę zakupu.
Transakcje objęte zniżką zbiorczą lub promocją mogą być rozliczane po zwrocie na podstawie ceny i korzyści faktycznie zachowanych w pozostających produktach.

Art. 7 (Ograniczenia odstąpienia)

Gdy świadczenie treści cyfrowej zostało rozpoczęte za zgodą użytkownika po uprzednim poinformowaniu i udostępnieniu środków testowych.
Gdy z przyczyn leżących po stronie użytkownika wartość treści lub uprawnień znacznie spadła.
Gdy upłynął ustawowy termin zgłoszenia.
Jednakże odstąpienie nie jest ograniczone w przypadkach niezgodności z oznaczeniami, reklamą lub warunkami umowy, wad po stronie firmy oraz praw, których wyłączenia nie dopuszcza prawo.

Art. 8 (Kredyty)

Niewykorzystany saldo płatnych kredytów może być zwrócone zgodnie z obowiązującymi przepisami i polityką metod płatności.
W przypadku częściowego wykorzystania, zwrot obliczany jest proporcjonalnie do pozostałej części płatnych kredytów; kredyty bezpłatne, promocyjne i nagrodowe nie podlegają zwrotowi pieniężnemu.
Kolejność wykorzystania kredytów podlega obowiązującej w danym momencie polityce operacyjnej; obecnie najpierw zużywane są kredyty bezpłatne, a dopiero potem płatne.
Okres ważności płatnych kredytów wynosi 5 lat od daty doładowania, a bezpłatnych – 1 rok, o ile nie wskazano inaczej w warunkach przyznania. Firma poinformuje o zbliżającym się wygaśnięciu zgodnie z metodą określoną w usłudze.
Firma nie potrąca jednolitej opłaty za pośrednictwo płatności, której prawo nie zezwala; w przypadku jakichkolwiek potrąceń przy zwrocie, firma uprzednio podaje podstawę i wysokość.

Art. 9 (Członkostwo)

Członkostwo jest usługą okresową, w której określona opłata jest pobierana z dostępnych kredytów.
Rezygnacja skutkuje zaprzestaniem kolejnych płatności lub odnowień; zwrot za już rozpoczęty okres zależy od wykorzystanego czasu, przyznanych korzyści oraz obowiązujących przepisów.
W przypadku zmiany poziomu członkostwa stosowane są obliczenia proporcjonalne i różnicowe wskazane w usłudze; firma koryguje długotrwałe awarie lub podwójne potrącenia będące jej winą.
Po rezygnacji pozostałe płatne kredyty mogą być zwrócone zgodnie z Art. 8.

Art. 10 (Usługi AI i zamówieniowe)

Niezadowolenie z prostego wyniku funkcji AI nie skutkuje automatycznym zwrotem zużytych jednostek usługi ani dostarczonych rezultatów.
Jeśli błąd systemowy firmy spowoduje jedynie odliczenie jednostek usługi bez dostarczenia wyniku, firma przywróci jednostki lub zaoferuje rozsądną rekompensatę.
Usługi zamówieniowe, takie jak spersonalizowane aranżacje czy produkcje, określają zasady zwrotu przed i po rozpoczęciu pracy oraz podają etapy i rezultaty w indywidualnym ekranie zamówienia lub wycenie.
Prawo do zwrotu w przypadku wyniku znacząco odbiegającego od umowy, uszkodzonego pliku lub niewykonania usługi z winy firmy nie jest wyłączone.

Art. 11 (Spory i zapytania)

Kwestie nieujęte w niniejszym regulaminie podlegają koreańskim ustawom: „Ustawa o ochronie konsumentów w handlu elektronicznym itp.”, „Ustawa o promocji przemysłu treści”, „Standardy rozstrzygania sporów konsumenckich” oraz innym obowiązującym przepisom.
Spory powinny być najpierw rozwiązywane polubownie; konsument może skorzystać z Korea Consumer Agency lub odpowiednich organów mediacji.
W razie konieczności wniesienia pozwu, sprawa jest kierowana do sądu właściwego zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego i innymi właściwymi przepisami.

Postanowienia dodatkowe

Niniejszy regulamin obowiązuje od 20 lipca 2026 r.