Regels voor terugbetaling en ontbinding van de overeenkomst

Deze regels bepalen de criteria voor ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling met betrekking tot digitale inhoud, credits, lidmaatschappen en aanvullende diensten van sheetmusic.kr, beheerd door Gonggamgak.

Artikel 1 (Basisprincipes)

De gebruiker kan, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving, binnen 7 dagen vanaf de latere datum van ontvangst van de schriftelijke overeenkomst of de start van de levering van de inhoud, een verzoek tot ontbinding indienen.
Indien de geleverde inhoud afwijkt van de weergegeven advertentie of contractinhoud, kan een verzoek tot ontbinding worden ingediend binnen de eerstvolgende periode van 3 maanden vanaf de leveringsdatum of binnen 30 dagen vanaf het moment dat de afwijking werd opgemerkt, afhankelijk van welke termijn eerst verstrijkt.
Wanneer de levering van digitale inhoud is gestart, kan ontbinding beperkt zijn, tenzij het bedrijf de beperking duidelijk aangeeft en een proeftoegang of vergelijkbaar testmiddel heeft verstrekt.
Voor deelbare digitale inhoud die nog niet is geleverd, kan ontbinding worden gevorderd binnen de door de wet vastgestelde reikwijdte.

Artikel 2 (Start van de levering van digitale bladmuziek)

Het openen van de viewer, downloaden of het daadwerkelijk verkrijgen van toegang tot de score, partitur of bewerkbare bestand wordt beschouwd als het starten van de levering.
Openbare preview en luistervoorbeelden op de productpagina maken geen deel uit van de feitelijke levering van de gekochte inhoud.
Volledige preview‑geluid voor ingelogde leden is los van het recht om scores of bewerkbare bestanden aan te schaffen.
Het bedrijf informeert vóór de betaling over eventuele beperkingen op ontbinding en de tijdstippen waarop de levering start, en biedt een bevestigingsprocedure.

Artikel 3 (Gebreken of contractuele afwijkingen)

Het bestand is beschadigd en kan niet correct worden bekeken of gedownload.
De gekochte score, partitur of bewerkbare bestand wijkt aanzienlijk af van de productbeschrijving of de gekozen specificaties.
Er zijn ernstige fouten in noten, maat, toonsoort of bezetting waardoor normaal gebruik moeilijk is.
Door een fout van het bedrijf, dubbele betaling, geen toekenning van rechten of voortdurende serviceonderbrekingen is gebruik niet mogelijk.

Artikel 4 (Aanvraag van terugbetaling)

E‑mail: support@sheetmusic.kr

Telefoon: 070-4617-6352

Vermeld bij de aanvraag uw account‑e‑mail, ordernummer of betalingsdatum, productnaam en reden van de aanvraag.
Indien terugbetaling niet via de oorspronkelijke betaalmethode kan plaatsvinden, kan na verificatie van uw identiteit om minimale bankgegevens worden gevraagd.
Na ontvangst van de aanvraag controleert het bedrijf de benodigde informatie en informeert u over de verwerking.

Artikel 5 (Methode en tijdstip van terugbetaling)

Wanneer een rechtmatige ontbinding is vastgesteld, zal het bedrijf binnen 3 werkdagen na ontvangst van de ontbindingsverklaring de terugbetaling uitvoeren of de betalingsverwerker om annulering verzoeken.
Terugbetaling wordt in principe via de oorspronkelijke betaalmethode verwerkt. Het moment van daadwerkelijke bijschrijving bij betalingsverwerker, kaartmaatschappij, PayPal, enz. kan variëren afhankelijk van de verwerkingstijd van de betreffende partij.
Indien het bedrijf de wettelijke terugbetalingsdeadline overschrijdt, kan een wettelijke vertragingsvergoeding van toepassing zijn.
Kosten die voortvloeien uit ontbinding ten gevolge van een fout van het bedrijf of contractuele afwijkingen worden door het bedrijf gedragen.

Artikel 6 (Gedeeltelijke terugbetaling en verschilbetaling)

Wanneer meerdere producten samen zijn gekocht, kan een gedeeltelijke terugbetaling worden verleend voor items die nog niet zijn geleverd of die voldoen aan de terugbetalingscriteria.
Indien na aankoop van een score een upgrade naar volledige toegang inclusief partitur en bewerkbare bestanden plaatsvindt, wordt de terugbetalingsbasis berekend op basis van het verschilbedrag, rekening houdend met de oorspronkelijke aankoopwaarde.
Voor transacties met bundelkortingen of promoties wordt na terugbetaling de prijs en eventuele voordelen berekend op basis van de daadwerkelijk behouden producten.

Artikel 7 (Beperkingen op ontbinding)

Wanneer de levering van digitale inhoud is gestart na voorafgaande kennisgeving en het verstrekken van een proeftoegang, met instemming van de gebruiker.
Wanneer de waarde van de inhoud of het gebruiksrecht aanzienlijk is verminderd door toedoen van de gebruiker.
Wanneer de wettelijke aanvraagperiode is verstreken.
Echter, bij afwijkende levering ten opzichte van de advertentie of contract, bij gebreken veroorzaakt door het bedrijf, en bij rechten die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten, blijven de ontbindingsrechten onverminderd bestaan.

Artikel 8 (Credits)

Ongebruikte restwaarde van betaalde credits kan, conform de toepasselijke wetgeving en het beleid van de betaalmethode, worden teruggevraagd.
Indien gedeeltelijk gebruikt, wordt de terugbetaling berekend op basis van het resterende bedrag van de betaalde credits; gratis, promotie‑ of beloningscredits komen niet in aanmerking voor contante terugbetaling.
De volgorde van creditgebruik volgt het op dat moment geldende credit‑beleid; momenteel worden gratis credits eerst verrekend vóór betaalde credits.
Betaalde credits zijn 5 jaar geldig vanaf de datum van oplading; gratis credits zijn 1 jaar geldig tenzij anders vermeld in de toekenningsvoorwaarden. Het bedrijf informeert vóór verval volgens de door de service vastgestelde methode.
Uniforme aftrek van verwerkingskosten die niet door de wet is toegestaan, wordt niet toegepast; indien er aftrekposten zijn bij terugbetaling, worden de grondslag en het bedrag vooraf gecommuniceerd.

Artikel 9 (Lidmaatschap)

Lidmaatschap is een abonnementsdienst waarvoor periodiek een vast bedrag van de beschikbare credits wordt afgeschreven.
Opzegging heeft effect vanaf de volgende betaling of verlenging; of er al dan niet wordt terugbetaald voor reeds geleverde perioden wordt beoordeeld op basis van de gebruiksduur, geleverde voordelen en toepasselijke wetgeving.
Bij wijziging van het lidmaatschapsniveau wordt de dag‑pro rata berekening en het verschilbedrag toegepast zoals weergegeven in de service. Langdurige storingen of dubbele afschrijvingen door het bedrijf worden apart gecorrigeerd.
Na opzegging kunnen resterende betaalde credits volgens Artikel 8 worden teruggevraagd.

Artikel 10 (AI‑ en op maat gemaakte diensten)

Ontevredenheid over eenvoudige AI‑resultaten leidt niet automatisch tot terugbetaling van reeds verbruikte service‑eenheden of voltooide resultaten.
Wanneer een systeemfout van het bedrijf leidt tot aftrek van verbruikte eenheden zonder levering van resultaten, wordt de eenheid hersteld of wordt een redelijke compensatie aangeboden.
Maatwerkdiensten zoals aangepaste arrangementen of producties vermelden de terugbetalingscriteria vóór en na de start van de werkzaamheden, evenals de voortgangsstadia en leveringsresultaten op de individuele bestel‑ of offertepagina.
Wettelijke rechten bij resultaten die aanzienlijk afwijken van de contractinhoud, beschadigde bestanden of niet‑levering door het bedrijf blijven onverminderd bestaan.

Artikel 11 (Geschillen en vragen)

Voor zaken die niet in deze regels zijn opgenomen, zijn de Zuid-Koreaanse wetten "Wet op de bescherming van consumenten in elektronische handel enz." , "Wet ter bevordering van de content‑industrie" , "Richtlijnen voor consumentenconflictoplossing" en andere relevante wetgeving van toepassing.
Geschillen worden eerst in onderling overleg geprobeerd op te lossen; consumenten kunnen de Korea Consumer Agency of een relevante geschillenbemiddelingsinstantie inschakelen.
Indien een gerechtelijke procedure noodzakelijk is, wordt deze ingediend bij de bevoegde rechtbank zoals bepaald in het Burgerlijk Procesrecht en andere relevante wetgeving.

Aanvullende bepalingen

Deze regels treden in werking op 20 juli 2026.