Regler for refusjon og avbestilling

Disse reglene fastsetter kriteriene for avbestilling og refusjon av digitale innhold, kreditter, medlemskap og tilleggstjenester på sheetmusic.kr som drives av Gonggamgak.

§1 (Grunnleggende prinsipp)

Brukeren kan, i henhold til gjeldende lov, be om avbestilling innen 7 dager fra den senere av datoene: dagen brukeren mottok skriftlig informasjon om kontraktens innhold eller dagen leveransen av innholdet startet.
Hvis innholdet ble levert i strid med merking, reklame eller kontraktsinnhold, kan avbestilling kreves innen den første av følgende perioder: 3 måneder fra leveringsdagen eller 30 dager fra dagen brukeren oppdaget avviket.
Når leveringen av digitalt innhold er påbegynt, kan avbestilling være begrenset, men kun dersom selskapet tydelig har merket begrensningen og har tilbudt en forhåndsvisning eller annen prøvebruk.
For delvis digitalt innhold som ennå ikke er levert, kan avbestilling foretas innenfor de lovbestemte rammene.

§2 (Start av leveranse av digitale noter)

Åpning av visning, nedlasting eller faktisk tilgang til score‑, part‑ eller redigeringsfil‑viseren anses som start av leveransen.
Offentlig forhåndsvisning og forhåndslytting på produktsiden er ikke en del av leveransen av det kjøpte innholdet.
Full lengde forhåndslytting som tilbys til innloggede medlemmer er uavhengig av kjøpsrettighetene til noter eller redigeringsfiler.
Selskapet informerer om begrensningene for avbestilling og tidspunktet for leveransestart før betaling, og gir en bekreftelsesprosess.

§3 (Mangler eller kontraktsavvik)

Filen er skadet og kan ikke åpnes eller lastes ned på en normal måte.
Den kjøpte score‑, part‑ eller redigeringsfilen avviker vesentlig fra produktbeskrivelsen eller det valgte omfanget.
Det foreligger alvorlige feil i noter, takt, toneart eller besetning som gjør normal bruk vanskelig.
På grunn av selskapets feil har det skjedd dobbel betaling, manglende tildeling av rettigheter eller vedvarende tjenesteavbrudd som gjør bruk umulig.

§4 (Refusjonsforespørsel)

E‑post: support@sheetmusic.kr

Telefon: 070-4617-6352

Oppgi kontoe‑e‑post, bestillingsnummer eller betalingsdato, produktnavn og årsak til forespørselen ved søknad.
Kun dersom refusjon ikke kan gjøres til den opprinnelige betalingsmetoden, kan selskapet etter identitetsbekreftelse be om minimum nødvendig kontoinformasjon for refusjon.
Når søknaden er mottatt, vil selskapet verifisere nødvendig informasjon for å utøve rettighetene og informere om behandlingsresultatet.

§5 (Refusjonsmetode og tidspunkt)

Når en lovlig avbestilling er etablert, skal selskapet refundere eller be betalingsformidleren om kansellering innen 3 virkedager fra dagen avbestillingsønsket ble mottatt.
Refusjon skjer som hovedregel via den opprinnelige betalingsmetoden. Faktisk tidspunkt for refunderingsbeløp hos betalingsformidler, kortutsteder eller PayPal kan variere etter hver enkelt leverandørs behandlingstid.
Hvis selskapet overskrider den lovbestemte refusjonsfristen, kan lovpålagte forsinkelsesrenter anvendes.
Kostnader knyttet til avbestilling som skyldes selskapets feil eller kontraktsavvik bæres av selskapet.

§6 (Delvis refusjon og differansebetaling)

Ved kjøp av flere produkter kan delvis refusjon gis for de elementene som enten ikke er levert eller som oppfyller refusjonskravene.
Hvis en score‑kjøp oppgraderes til full tilgang som inkluderer part‑ og redigeringsfiler, beregnes refusjonsomfanget basert på differansebetalingen som reflekterer den opprinnelige kjøpesummen.
Ved transaksjoner med pakke‑rabatt eller kampanjetilbud kan oppgjør etter refusjon baseres på pris og fordeler som gjelder for de faktiske produktene som beholdes.

§7 (Begrensning av avbestilling)

Når digitalt innhold er levert etter forhåndsvarsel og med tilgjengelige prøvebruksmidler, og brukeren har samtykket til start av leveransen.
Når innholdets eller bruksrettens verdi har blitt vesentlig redusert på grunn av brukerens ansvarlige handlinger.
Når lovbestemt søknadsfrist er overskredet.
Imidlertid er avbestilling ikke begrenset ved avvik fra merking, reklame eller kontraktsinnhold, selskapets feil eller rettigheter som loven ikke kan ekskludere.

§8 (Kreditter)

Ubrukte saldoer av betalte kreditter kan kreves refundert i henhold til gjeldende lov og betalingsmetodens retningslinjer.
Dersom noe er brukt, beregnes refusjon på grunnlag av den gjenværende delen av de betalte kreditter; gratis‑, kampanje‑ eller opptjeningskreditter er ikke gjenstand for kontantrefusjon.
Kredittbruk følger den kredittdriftspolitikken som er vist på tjenesten på tidspunktet for bruk; per i dag trekkes gratis kreditter før betalte kreditter.
Gyldighetsperioden for betalte kreditter er 5 år fra påfyllingsdato, mens gratis kreditter har 1 år med mindre annet er spesifisert i tildelingsbetingelsene. Selskapet informerer på forhånd i henhold til tjenestens varslingsmetode før utløp.
Selskapet gjør ingen generelle fradrag for betalingsformidlergebyrer som loven ikke tillater, og vil på forhånd oppgi grunnlag og beløp dersom fradrag forekommer ved refusjon.

§9 (Medlemskap)

Medlemskap er en tidsbegrenset tjeneste der den fastsatte bruksavgiften trekkes fra gjeldende kreditter.
Oppsigelse trer i kraft ved å stoppe neste betaling eller fornyelse; refusjon for allerede påbegynt periode vurderes med hensyn til brukt tid, leverte fordeler og gjeldende lov.
Ved endring av medlemsnivå anvendes daglig beregning og differanseprinsipp som angitt i tjenesten. Langvarige driftsavbrudd eller dobbel trekk som skyldes selskapet korrigeres særskilt.
Etter oppsigelse kan gjenværende betalte kreditter kreves refundert i henhold til §8.

§10 (AI‑ og bestillingsbaserte tjenester)

Enkle misnøye med AI‑resultater gir ikke automatisk refusjon av allerede forbrukte tjenesteenheter eller fullført leveranse.
Hvis selskapets systemfeil fører til at kun tjenesteenheter trekkes uten at resultatet leveres, vil selskapet tilby gjenoppretting av enheter eller en rimelig kompensasjon.
Skreddersydde arrangementer som tilpasset arrangement eller produksjon har egne refusjonskriterier før og etter oppstart, samt trinnvise leveranser som angis på bestillings‑ eller pristilbudssiden.
Lovbestemte rettigheter ved vesentlig avvik fra kontrakt, filskade eller manglende levering som skyldes selskapet er ikke begrenset.

§11 (Tvister og henvendelser)

Spørsmål som ikke er dekket av disse reglene følger Sør-Koreas «Lov om forbrukerbeskyttelse i elektronisk handel m.m.», «Lov om fremme av innholdsindustri», «Standarder for forbrukertvister» og annen relevant lovgivning.
Tvister skal først forsøkes løst gjennom forhandling; forbrukeren kan benytte Korea Consumer Agency eller andre relevante tvisteløsningsorganer.
Ved behov for rettslig prosess reises saken for den kompetente domstol i henhold til sivilprosessloven og annen relevant lovgivning.

Supplerende bestemmelser

Disse reglene trer i kraft 20. juli 2026.