Grąžinimo ir atšaukimo nuostatos
Šios nuostatos nustato atšaukimo ir grąžinimo kriterijus, susijusius su „sheetmusic.kr“ skaitmeniniu turiniu, kreditais, narystėmis ir papildomomis paslaugomis, kurias valdo Gonggamgak.
1 straipsnis (Baziniai principai)
- Vartotojas gali prašyti atšaukimo pagal galiojančius įstatymus per 7 dienas nuo vėlesnės datos – rašytinio sutarties turinio gavimo dienos arba turinio tiekimo pradžios dienos.
- Jei turinys pateiktas skirtingai nei reklama, skelbimas ar sutarties turinys, vartotojas gali prašyti atšaukimo per 3 mėnesius nuo gavimo dienos arba per 30 dienų nuo faktinio sužinojimo, priklausomai nuo ankstesnio termino.
- Skaitmeninio turinio tiekimas, kai prasidėjo, gali apriboti atšaukimo teisę, tačiau tik tuo atveju, kai įmonė aiškiai nurodo apribojimą ir suteikia bandomąją prieigą, pvz., peržiūrą.
- Daliniai skaitmeniniai turiniai, kurių tiekimas dar neprasidėjo, gali būti atšaukti pagal įstatymų nustatytą apimtį.
2 straipsnis (Skaitmeninių partitūrų tiekimo pradžia)
- Skaitmeninių partitūrų, partų ar redagavimo failų peržiūra peržiūros programą, atsisiuntimas arba faktinis prieigos suteikimas laikomas tiekimo pradžia.
- Viešai prieinamos peržiūros ir klausymo iš anksto funkcijos produktų puslapiuose nėra laikomos turinio tiekimo pradžia.
- Visos trukmės peržiūra, suteikiama prisijungusiems nariams, yra atskira nuo partitūrų ar redagavimo failų pirkimo teisės.
- Įmonė prieš mokėjimą informuoja apie atšaukimo apribojimus ir tiekimo pradžios momentą bei suteikia patvirtinimo procedūrą.
3 straipsnis (Trūkumai arba sutarties neatitikimas)
- Failas yra sugadintas ir negalima jo peržiūrėti ar atsisiųsti.
- Įsigyta partitūra, partas ar redagavimo failas žymiai skiriasi nuo produkto aprašymo arba pasirinkto apimties.
- Natos, taktai, tonacija arba aranžuotė turi esminių klaidų, dėl kurių įprastas naudojimas yra neįmanomas.
- Įmonės kaltės dėl dublikuoto mokėjimo, neįgyvendintos teisės arba nuolatinių paslaugų sutrikimų, dėl kurių paslauga nepasiekiama.
4 straipsnis (Grąžinimo prašymas)
El. paštas: support@sheetmusic.kr
Telefonas: 070-4617-6352
- Prašyme nurodykite paskyros el. pašto adresą, užsakymo numerį arba mokėjimo datą, produkto pavadinimą ir prašymo priežastį.
- Jei grąžinimas negali būti atliktas originaliu mokėjimo būdu, po tapatybės patikrinimo gali būti prašoma minimalios grąžinimo sąskaitos informacijos.
- Įmonė patikrina reikiamą informaciją ir informuoja apie apdorojimo rezultatą, kai priima prašymą.
5 straipsnis (Grąžinimo būdas ir laikas)
- Jei atšaukimas teisėtai įvyko, įmonė per 3 darbo dienas nuo atšaukimo prašymo gavimo dienos grąžina sumą arba prašo mokėjimo tarnautojo atšaukti mokėjimą.
- Grąžinimas paprastai atliekamas originaliu mokėjimo būdu. Tikrasis atspindėjimo laikas mokėjimo tarnautojams, kortelių įstaigoms, PayPal ir kt. gali skirtis priklausomai nuo jų apdorojimo terminų.
- Jei įmonė viršija įstatymų nustatytą grąžinimo terminą, gali būti taikomos delspinigių nuostatos pagal galiojančius įstatymus.
- Įmonės kaltės arba sutarties neatitikimo atveju atšaukimo išlaidas padengia įmonė.
6 straipsnis (Dalinė grąžinimas ir kainų skirtumo mokėjimas)
- Jei kartu įsigyta kelių produktų, dalinę grąžinimą galima atlikti tiems, kurių tiekimas dar neprasidėjo arba kurie atitinka grąžinimo reikalavimus.
- Jei po partitūros pirkimo vartotojas atnaujina prieigą į visą paketą, įskaitant partus ir redagavimo failus, grąžinimo apimtis apskaičiuojama pagal kainų skirtumo mokėjimo įrašą, atsižvelgiant į ankstesnį pirkimą.
- Jei sandoris apima paketų nuolaidą arba akciją, po grąžinimo galutinė suma apskaičiuojama pagal likusio produkto kainą ir galiojančias nuolaidas.
7 straipsnis (Atšaukimo apribojimai)
- Kai skaitmeninis turinys pradėtas tiekti po išankstinio įspėjimo ir bandomosios priemonės suteikimo, vartotojo sutikimu.
- Kai vartotojo kaltės priežastimis turinio arba prieigos vertė žymiai sumažėjo.
- Kai prašymo terminas pagal įstatymą pasibaigė.
- Tačiau skelbimo, reklamos ar sutarties turinio neatitikimas, įmonės kaltės trūkumai ir teisės, kurių negalima atmesti pagal įstatymą, nėra apribojami.
8 straipsnis (Kreditai)
- Mokamų kreditų nepanaudota likutis gali būti grąžintas pagal galiojančius įstatymus ir mokėjimo priemonės politiką.
- Jei dalis kreditų jau panaudota, grąžinimas apskaičiuojamas pagal likusią mokamų kreditų sumą; nemokami, akcijiniai arba sukaupti kreditai nėra pinigų grąžinimo objektas.
- Kreditų naudojimo tvarka laikosi tuo metu rodomų kreditų valdymo politikų; šiuo metu nemokami kreditai išskaičiuojami pirmiausia prieš mokamus kreditus.
- Mokamų kreditų galiojimo laikas – 5 metai nuo įkrovimo dienos, nemokamų kreditų – 1 metai, jei nurodyta kitaip.
- Įstatymai neleidžia vienodų mokėjimo tarnautojų mokėjimo mokesčių atskaitymo; jei grąžinime yra atskaitymų, įmonė iš anksto informuoja apie pagrindą ir sumą.
9 straipsnis (Narystė)
- Narystė yra laikinoji paslauga, kuriai mokestis nuskaitomas iš turimų kreditų.
- Atšaukimas įsigalioja sustabdžius kitą mokėjimą arba atnaujinimą; ar grąžinti jau pradėtą laikotarpį, sprendžiama atsižvelgiant į naudojimo trukmę, suteiktas naudą ir galiojančius įstatymus.
- Keičiant narystės lygį, taikoma dienų proporcinė skaičiavimo metodika ir kainų skirtumo principas; įmonės kaltės dėl ilgalaikio sutrikimo arba dublikuoto nuskaitimo koreguojama atskirai.
- Po atšaukimo likusieji mokami kreditai gali būti grąžinti pagal 8 straipsnį.
10 straipsnis (AI ir užsakymo paslaugos)
- Paprastas nepasitenkinimas AI funkcijos rezultatu neautomatiškai sukelia grąžinimą už jau sunaudotą paslaugos vienetą ar užbaigtą rezultatą.
- Jei įmonės sistemos klaida sukėlė tik paslaugos vieneto sumažėjimą be rezultato pateikimo, įmonė atkuria sunaudotą vienetą arba siūlo pagrįstą kompensaciją.
- Užsakytos paslaugos, tokios kaip individualios aranžavimai ar gamyba, turi atskirą grąžinimo kriterijų prieš ir po darbo pradžios, nurodytą užsakymo ekrane arba pasiūlyme.
- Teisinės teisės dėl rezultatų, kurie žymiai skiriasi nuo sutarties, sugadintų failų arba įmonės kaltės dėl nepateikimo, nėra apribojamos.
11 straipsnis (Ginčai ir užklausos)
- Kiti nei šio dokumento nurodyti klausimai taikomi pagal Pietų Korėjos „Elektroninės prekybos ir vartotojų apsaugos įstatymą“, „Turinio pramonės skatinimo įstatymą“, „Vartotojų ginčų sprendimo standartus“ ir kitus susijusius įstatymus.
- Ginčai pirmiausia sprendžiami derybų keliu; vartotojas gali kreiptis į Korėjos vartotojų organizaciją arba kitą ginčų sprendimo instituciją.
- Jei būtina teisinė procedūra, ieškinys pateikiamas kompetentingame teisme pagal civilinio proceso įstatymą ir kitus susijusius įstatymus.
Papildomos nuostatos
Šios nuostatos įsigalioja nuo 2026 m. liepos 20 d.