Visszatérítési és szerződés felbontási szabályzat
Ez a szabályzat meghatározza a sheetmusic.kr digitális tartalmakra, kreditekre, tagságokra és kiegészítő szolgáltatásokra vonatkozó szerződés felbontási és visszatérítési feltételeket, amelyet a Gonggamgak üzemeltet.
1. § (Alapelvek)
- A felhasználó a szerződés tartalmáról szóló írásos tájékoztatást kapó naptól vagy a tartalom szállításának megkezdésétől számított legkésőbbi naptól számított 7 napon belül a vonatkozó jogszabályok szerint kérheti a szerződés felbontását.
- Ha a megjelenítés vagy reklám eltér a szerződés tartalmától, a szállítástól számított 3 hónapon belül vagy a tény megismerésétől számított 30 napon belül, a korábban lejáró határidőig kérheti a felbontást.
- Digitális tartalom szállításának megkezdése esetén a felbontás korlátozható, de csak akkor, ha a vállalat egyértelműen jelzi a korlátozást, és előzetes megtekintési vagy tesztelési lehetőséget biztosít.
- Az el nem kezdeti része a felosztható digitális tartalomnak a jogszabályban meghatározott keretben felbontható.
2. § (Digitális kották szállításának megkezdése)
- A score, part view vagy szerkesztő fájl megtekintőjének megnyitása, letöltése vagy a fájl tényleges hozzáférési jogának gyakorlata a szállítás megkezdésének minősül.
- A termékoldalon megjelenő előzetes megtekintés és előzetes hallgatás nem része a vásárolt tartalom szállításának.
- A bejelentkezett tagok számára biztosított teljes hosszúságú előzetes hallgatás a kották vagy szerkesztő fájlok vásárlási jogától független.
- A vállalat a fizetés előtt tájékoztatja a felbontás korlátozásáról és a szállítás megkezdésének időpontjáról, valamint megerősítési eljárást biztosít.
3. § (Hiba vagy szerződésbeli eltérés)
- A fájl sérült, és nem lehet megfelelően megtekinteni vagy letölteni.
- A megvásárolt score, part vagy szerkesztő fájl lényegesen eltér a termékleírástól vagy a kiválasztott tartománytól.
- Jelentős hibák vannak a hangjegyekben, ütemben, tonalitásban vagy hangszerelésben, amelyek megnehezítik a szokásos használatot.
- A vállalat hibájából eredő többszöri fizetés, jogosultság hiánya vagy folyamatos szolgáltatási meghibásodás miatt a szolgáltatás nem vehető igénybe.
4. § (Visszatérítési kérelem)
E-mail: support@sheetmusic.kr
Telefon: 070-4617-6352
- Kérelem benyújtásakor adja meg a fiók e-mail címét, a rendelés számát vagy a fizetés időpontját, a termék nevét és a kérelem indokát.
- Ha a visszatérítés nem lehetséges az eredeti fizetési móddal, a személyazonosság ellenőrzése után a legkisebb szükséges visszatérítési bankszámla adatokat kérhetjük.
- A vállalat a kérelem beérkezése után ellenőrzi a jogérvényesítéshez szükséges információkat, és tájékoztatja a feldolgozás eredményéről.
5. § (Visszatérítés módja és időpontja)
- Amennyiben a jogszerű szerződés felbontás megvalósult, a vállalat a felbontási szándék átvételétől számított 3 munkanapon belül visszatérít vagy a fizetési szolgáltatónak lemondást kér.
- A visszatérítést alapvetően az eredeti fizetési móddal kell teljesíteni. A fizetési szolgáltató, kártyakibocsátó vagy PayPal tényleges jóváírási időpontja az egyes szolgáltatók feldolgozási idejétől függ.
- Ha a vállalat a törvényes visszatérítési határidőt túllépi, a vonatkozó jogszabályban meghatározott késedelmi kamat alkalmazható.
- A vállalat hibájából vagy szerződésbeli eltérésből eredő felbontási költségeket a vállalat viseli.
6. § (Részleges visszatérítés és árkülönbözet fizetése)
- Több termék együttes vásárlása esetén a még nem megkezdett vagy a visszatérítési feltételeknek megfelelő tételek részleges visszatérítése lehetséges.
- Score vásárlása után, ha a felhasználó a part view vagy szerkesztő fájlokat is tartalmazó teljes hozzáférésre frissít, a visszatérítési összeg a már meglévő vásárlási összeg figyelembevételével, az árkülönbözet fizetési adatai alapján kerül kiszámításra.
- A csomagkedvezmény vagy promóció alkalmazásával történt tranzakciók esetén a visszatérítés után a ténylegesen megmaradt termékekre vonatkozó ár és kedvezmény alapján történik az elszámolás.
7. § (Szerződés felbontás korlátozása)
- Előzetes tájékoztatás és tesztelési lehetőség biztosított digitális tartalom szállítása, ha a felhasználó beleegyezésével megkezdődik.
- A felhasználó felelőssége miatt a tartalom vagy a felhasználási jog értéke jelentősen csökken.
- A törvényes felbontási határidő lejárta.
- Kivételek: a megjelenítés vagy reklám eltérése, a vállalat hibájából eredő hiba, valamint a jogszabályban kizárhatatlan jogok nem korlátozhatók.
8. § (Kredit)
- A fizetett feltöltött kredit fel nem használt egyenlegét a vonatkozó jogszabályok és a fizetési mód szabályzata szerint visszaigényelhető.
- Ha részben felhasználta, a visszatérítés a fizetett kredit maradék összegére alapul; a ingyenes, promóciós vagy jutalom kredit nem jogosult készpénz visszatérítésre.
- A kredit felhasználási sorrend a szolgáltatás aktuális kredit üzemeltetési szabályzatát követi, jelenleg az ingyenes kredit kerül felhasználásra a fizetett kredit előtt.
- A fizetett kredit érvényességi ideje a feltöltés napjától számított 5 év, az ingyenes kredit, ha a feltöltési feltételekben nincs külön jelölve, 1 év. A vállalat a lejárat előtt a szolgáltatás által meghatározott módon értesíti a felhasználót.
- A jogszabály által nem engedélyezett egységes fizetési közvetítő díj levonása nem történik; visszatérítés esetén, ha levonásra kerül sor, a jogalapot és az összeget előre tájékoztatjuk.
9. § (Tagság)
- A tagság egy időalapú szolgáltatás, amely a jelenlegi kreditből a meghatározott használati díjat vonja le.
- A lemondás a következő fizetés vagy megújítás leállításával jár; a már megkezdett időszak visszatérítése a használati idő, a nyújtott előnyök és a vonatkozó jogszabályok figyelembevételével kerül megítélésre.
- Szintváltás esetén a szolgáltatásban feltüntetett napra pontos számítás és az árkülönbözet szabályai alkalmazandók. A vállalat hibájából eredő hosszú távú meghibásodás vagy többszöri levonás külön korrigálásra kerül.
- A lemondás után a megmaradt fizetett kredit a 8. § szerint visszaigényelhető.
10. § (AI és megrendelésre szabott szolgáltatások)
- Az AI funkció egyszerű eredményelégedetlensége önmagában nem eredményezi a már felhasznált szolgáltás egység vagy a befejezett eredmény automatikus visszatérítését.
- Ha a vállalat rendszerhibája miatt csak a felhasználási egység kerül levonásra, de az eredmény nem kerül biztosításra, a felhasználási egység visszaállítását vagy ésszerű kompenzációt biztosítunk.
- A testreszabott átdolgozás, készítés stb. megrendelésre szabott szolgáltatások visszatérítési feltételeit a munka megkezdése előtt és után, a folyamat szakaszait és a kimeneteket a külön megrendelő felületen vagy árajánlatban közöljük.
- A szerződés tartalmától jelentősen eltérő eredmény, fájl sérülés vagy a vállalat hibájából eredő nem biztosítás jogi joga nem korlátozható.
11. § (Viták és megkeresések)
- A jelen szabályzatban nem szabályozott kérdések a Koreai Köztársaság „Elektronikus kereskedelem stb. fogyasztóvédelmi törvénye”, a „Tartalomipar fejlesztéséről szóló törvény”, a „Fogyasztói viták megoldási irányelvei” és a vonatkozó jogszabályok szerint kezelendők.
- A vitákat először egyeztetéssel kell rendezni, a fogyasztó a Koreai Fogyasztóvédelmi Intézetet vagy a kapcsolódó vitarendező szerveket vehet igénybe.
- Ha peres eljárásra van szükség, a Polgári perrendtartás és egyéb vonatkozó jogszabályok által meghatározott illetékes bíróságon kell benyújtani.
Kiegészítő rendelkezések
Ez a szabályzat 2026. július 20-tól lép hatályba.