Palautus‑ ja peruutusehdot

Nämä ehdot määrittävät peruutus- ja palautusperusteet sheetmusic.kr:n digitaaliseen sisältöön, krediitteihin, jäsenyyksiin ja lisäpalveluihin, joita hallinnoi Gonggamgak.

1 § (Perusperiaate)

Käyttäjä voi pyytää peruutusta lain mukaisesti 7 päivän kuluessa siitä päivästä, jona hän on vastaanottanut sopimuksen kirjallisen sisällön tai sisällön toimittamisen aloituspäivästä, kumpi tahansa on myöhempi.
Jos sisältö on esitetty mainonnassa tai sopimuksen sisällössä poikkeavasti, peruutus voidaan pyytää joko toimituspäivästä 3 kuukauden kuluessa tai siitä, kun poikkeavuus havaittiin, 30 päivän kuluessa, kumpi tahansa aikaisemmin täyttyy.
Digitaalisen sisällön toimittamisen aloituksen jälkeen peruutus voi olla rajoitettu, mutta vain jos yritys on selvästi merkinnyt rajoituksen ja tarjonnut esimerkiksi esikatselun tai muun kokeilukäytön.
Osittain toimittamattomista digitaalisista sisällöistä voidaan peruuttaa lain määräämässä laajuudessa.

2 § (Digitaalisen nuottijulkaisun aloitus)

Score‑, part‑ ja edit‑tiedostojen katselu‑ tai latausnäkymän avaamista sekä todellista pääsyoikeutta tiedostoihin voidaan katsoa sisällön toimittamisen aloitukseksi.
Tuotesivun julkinen esikatselu ja esikuuntelu eivät sisälly ostetun sisällön toimittamisen aloitukseen.
Kirjautuneille käyttäjille tarjottava täysi pituinen esikuuntelu on erillinen nuottien tai edit‑tiedostojen osto-oikeudesta.
Yritys ilmoittaa ja vahvistaa ennen maksua peruutuksen rajoituksen sekä toimittamisen aloitusajankohdan.

3 § (Virhe tai sopimuksen poikkeavuus)

Tiedosto on vahingoittunut eikä sitä voi avata tai ladata normaalisti.
Ostettu score, part tai edit‑tiedosto poikkeaa merkittävästi tuotteen kuvauksesta tai valitusta laajuudesta.
Nuotissa, tahdissa, sävellajissa tai sovituksessa on vakavia virheitä, jotka estävät tavanomaisen käytön.
Yrityksen syystä tapahtunut kaksoismaksu, oikeuksien puuttuminen tai jatkuva palvelukatko, jonka vuoksi sisältöä ei voida käyttää.

4 § (Palautuspyyntö)

Sähköposti: support@sheetmusic.kr

Puhelin: 070-4617-6352

Ilmoita pyynnössä tilin sähköpostiosoite, tilausnumero tai maksupäivämäärä, tuotteen nimi ja palautuksen syy.
Jos palautusta ei voida suorittaa alkuperäisellä maksutavalla, voidaan henkilöllisyyden tarkistamisen jälkeen pyytää vähimmäistiedot palautustilille.
Yritys tarkistaa pyynnön yhteydessä tarvittavat tiedot ja ilmoittaa käsittelyn tuloksen.

5 § (Palautustapa ja -aikataulu)

Kun lainmukainen peruutus on toteutunut, yritys palauttaa maksun tai pyytää maksupalveluntarjoajaa peruuttamaan maksun kolmen (3) arkipäivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta.
Palautus suoritetaan periaatteessa alkuperäiselle maksutavalle. Maksupalveluntarjoajan, korttiyhtiön tai PayPalin todellinen hyvitysajankohta voi vaihdella kunkin toimijan käsittelyaikojen mukaan.
Jos yritys ylittää lain määräämän palautusajan, sovelletaan viivästyskorkoa, jonka laki määrää.
Yrityksen oma syy tai sopimuksen poikkeavuus aiheuttamat peruutuskulut ovat yrityksen vastuulla.

6 § (Osittainen palautus ja erotushinta)

Jos useita tuotteita on ostettu yhdessä, voidaan osittain palauttaa ne, jotka eivät ole alkaneet toimittaa tai jotka täyttävät peruutusehdot.
Kun score‑ostoksen jälkeen on päivitetty kokonaispääsyyn, joka sisältää part‑ ja edit‑tiedostot, palautuslaskelma perustuu alkuperäisen ostoksen ja mahdollisen erotushinnan maksutietoihin.
Alennuspaketit tai kampanjat, jotka on sovellettu kaupassa, voidaan tasata palautuksen jälkeen jäljelle jäävien tuotteiden hintojen ja etujen perusteella.

7 § (Peruutuksen rajoitukset)

Kun digitaalinen sisältö on aloitettu käyttäjän suostumuksella ennakkoilmoituksen ja kokeilukäytön jälkeen.
Kun käyttäjän vastuullisesta syystä sisällön tai käyttöoikeuden arvo on merkittävästi heikentynyt.
Kun lain mukainen peruutusaika on umpeutunut.
Kuitenkin poikkeava mainonta tai sopimuksen sisältö, yrityksen aiheuttama virhe sekä lain mukaan rajoittamattomat oikeudet eivät ole rajoitettuja.

8 § (Krediitit)

Maksullisten krediittien käyttämättömää saldoa voidaan pyytää palauttamaan lain ja maksutapapolitiikan mukaisesti.
Jos krediittejä on osittain käytetty, palautus lasketaan jäljelle jäävän maksullisen saldon perusteella; ilmaiset, kampanja‑ tai ansaintakrediitit eivät ole rahallisen palautuksen kohteena.
Krediittien käyttöjärjestys noudattaa palvelun kyseisenhetkistä krediittipolitiikkaa, jossa ilmaiset krediitit kulutetaan ennen maksullisia krediittejä.
Maksullisten krediittien voimassaoloaika on viisi (5) vuotta latauspäivästä; ilmaiset krediitit ovat voimassa yksi (1) vuosi, ellei erikseen ole merkitty toisin. Yritys tiedottaa ennen vanhenemista palvelun määrittelemällä tavalla.
Lain sallimattomia tasavertaisia maksupalvelumaksujen vähennyksiä ei tehdä; jos palautuksessa on vähennyksiä, perusteet ja summat ilmoitetaan etukäteen.

9 § (Jäsenyys)

Jäsenyys on ajallinen palvelu, jonka käyttöoikeus vähennetään nykyisistä krediiteistä sovitun maksun mukaisesti.
Irtisanominen tarkoittaa seuraavan maksun tai uusimisen keskeyttämistä; jo aloitettu jakso voidaan palauttaa ottaen huomioon käytetty aika, tarjotut edut ja sovellettava lainsäädäntö.
Jäsenluokan muutoksessa sovelletaan palvelussa ilmoitettua päivittäistä laskentaa ja erotushintaa. Yrityksen aiheuttamat pitkäkestoiset häiriöt tai kaksoisvähennykset korjataan erikseen.
Irtisanomisen jälkeen jäljelle jäävät maksulliset krediitit voidaan palauttaa 8 §:n mukaisesti.

10 § (AI‑ ja tilauspalvelut)

Pelkkä tyytymättömyys AI‑toiminnon yksinkertaiseen tulokseen ei automaattisesti oikeuta palautukseen käytetystä palvelukapasiteetista tai valmiista tuloksesta.
Jos yrityksen järjestelmävirhe aiheuttaa vain palvelukapasiteetin vähentymisen ilman tuloksen toimittamista, tarjotaan kapasiteetin palautus tai kohtuullinen korvausmenettely.
Räätälöidyt sovitukset tai tuotannot ilmoittavat peruutusehdot, edistymisvaiheet ja tuotokset erillisessä tilausnäkymässä tai tarjouksessa ennen työn aloittamista ja sen jälkeen.
Lain mukaiset oikeudet poikkeaviin tuloksiin, tiedostojen vahingoittumiseen tai yrityksen aiheuttamaan toimittamattomuuteen eivät ole rajoitettuja.

11 § (Riita‑asiat ja yhteydenotto)

Mitä ei ole erikseen käsitelty tässä asiakirjassa, sovelletaan Korean "Elektronisen kaupankäynnin kuluttajansuojalakia", "Sisältöalan edistämislakia", "Kuluttajariitojen ratkaisuperiaatteita" ja muita soveltuvia lakeja.
Riita-asiat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse; kuluttajalla on oikeus käyttää Korean kuluttajansuojavirastoa tai muita riidanratkaisuelimiä.
Mikäli oikeudenkäynti on tarpeen, asia nostetaan asianomaiselle tuomioistuimelle, jonka toimivalta määräytyy siviilioikeudellisten menettelysääntöjen ja muiden soveltuvien lakien mukaan.

Täydentävät määräykset

Nämä ehdot astuvat voimaan 20. heinäkuuta 2026.