Rückerstattungs‑ und Widerrufsbestimmungen

Diese Bestimmungen regeln den Widwiderruf und die Rückerstattung für digitale Inhalte, Credits, Mitgliedschaften und Zusatzdienste von sheetmusic.kr, betrieben von Gonggamgak.

Artikel 1 (Grundprinzipien)

Der Nutzer kann gemäß den anwendbaren Gesetzen innerhalb von 7 Tagen nach dem späteren der beiden Daten – dem Erhalt der Vertragsunterlagen oder dem Beginn der Bereitstellung des Inhalts – den Widerruf beantragen.
Liegt eine Abweichung von Anzeige, Werbung oder Vertragsinhalt vor, kann der Widwiderruf innerhalb von 3 Monaten ab dem Lieferdatum oder innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem die Abweichung bekannt wurde, je nachdem, welcher Zeitraum zuerst eintritt, beantragt werden.
Wird die Bereitstellung digitaler Inhalte bereits begonnen, kann der Widwiderruf eingeschränkt sein, jedoch nur, wenn das Unternehmen die Einschränkung eindeutig kennzeichnet und eine Vorschau‑ oder Testnutzungs‑Möglichkeit bereitstellt.
Bei teilbaren digitalen Inhalten, die noch nicht bereitgestellt wurden, kann der Widwiderruf im durch das Gesetz festgelegten Umfang erfolgen.

Artikel 2 (Beginn der Bereitstellung digitaler Noten)

Das Öffnen des Viewers, das Herunterladen oder das Ausüben eines tatsächlichen Zugriffsrechts auf Score, Part‑View oder Edit‑File gilt als Beginn der Bereitstellung.
Öffentliche Vorschaubilder und Vorschauschnitte auf der Produktseite zählen nicht zum Beginn der Bereitstellung des gekauften Inhalts.
Die vollständige Vorschau, die angemeldeten Mitgliedern zur Verfügung gestellt wird, ist von den Kaufrechten für Noten‑ bzw. Edit‑Files getrennt.
Das Unternehmen informiert vor der Zahlung über die Einschränkung des Widwiderrufs und den Zeitpunkt des Beginns der Bereitstellung und stellt ein Bestätigungsverfahren bereit.

Artikel 3 (Mängel oder Vertragsabweichungen)

Die Datei ist beschädigt und kann nicht ordnungsgemäß angezeigt oder heruntergeladen werden.
Der gekaufte Score, Part oder Edit‑File weicht erheblich von der Produktbeschreibung oder dem gewählten Umfang ab.
Noten, Takt, Tonart oder Besetzung enthalten gravierende Fehler, die eine übliche Nutzung unmöglich machen.
Durch das Verschulden des Unternehmens kommt es zu Doppelzahlungen, fehlender Berechtigung oder anhaltenden Service‑Störungen, die die Nutzung verhindern.

Artikel 4 (Rückerstattungsantrag)

E‑Mail: support@sheetmusic.kr

Telefon: 070-4617-6352

Bitte geben Sie bei der Antragstellung die Konten‑E‑Mail, Bestellnummer oder Zahlungszeitpunkt, den Produktnamen und den Grund des Antrags an.
Nur wenn eine Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel nicht möglich ist, kann nach Identitätsprüfung ein Minimum an Kontoinformationen für die Rückzahlung angefordert werden.
Nach Eingang des Antrags prüft das Unternehmen die für die Ausübung der Rechte erforderlichen Informationen und teilt das Ergebnis der Bearbeitung mit.

Artikel 5 (Rückerstattungsart und -zeitpunkt)

Wird ein rechtmäßiger Widwiderruf wirksam, erstattet das Unternehmen innerhalb von 3 Werktagen ab dem Tag, an dem die Widwiderrufserklärung für digitale Inhalte erhalten wurde, oder fordert die Stornierung beim Zahlungsanbieter an.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Der tatsächliche Gutschriftzeitpunkt bei Zahlungsanbieter, Karteninstitut, PayPal usw. kann je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Anbieters variieren.
Überschreitet das Unternehmen die gesetzlich festgelegte Rückerstattungsfrist, kann eine gesetzlich vorgesehene Verzugsentschädigung Anwendung finden.
Kosten, die durch das Verschulden des Unternehmens oder Vertragsabweichungen entstehen, trägt das Unternehmen.

Artikel 6 (Teilrückerstattung und Differenzzahlung)

Bei gleichzeitigem Kauf mehrerer Produkte kann eine Teilrückerstattung für nicht begonnene oder die Rückerstattungsbedingungen erfüllenden Posten erfolgen.
Wird nach dem Kauf eines Scores ein Upgrade auf vollständigen Zugriff inklusive Part‑View und Edit‑File durchgeführt, wird die Rückerstattung auf Basis der Differenzzahlungs‑Historie, die das ursprüngliche Kaufvolumen berücksichtigt, berechnet.
Bei Transaktionen mit Bundle‑Rabatt oder Promotion wird nach der Rückerstattung der tatsächlich erhaltene Preis und die anwendbaren Vorteile des verbleibenden Produkts zugrunde gelegt.

Artikel 7 (Einschränkung des Widwiderrufs)

Wenn die Bereitstellung digitaler Inhalte, für die im Vorfeld ein Hinweis und ein Testnutzungs‑Mittel bereitgestellt wurden, mit Zustimmung des Nutzers begonnen wurde.
Wenn der Wert des Inhalts oder des Zugriffsrechts durch das Verschulden des Nutzers erheblich gemindert wurde.
Wenn die gesetzlich vorgesehene Antragsfrist überschritten ist.
Eine Einschränkung gilt jedoch nicht für abweichende Bereitstellung von Anzeige, Werbung oder Vertragsinhalt, für vom Unternehmen verursachte Mängel sowie für Rechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.

Artikel 8 (Credits)

Unverbrauchte Restbeträge von kostenpflichtig aufgeladenen Credits können gemäß den anwendbaren Gesetzen und den Richtlinien des Zahlungsmittels zurückgefordert werden.
Wurde ein Teil bereits verwendet, wird der verbleibende Betrag der kostenpflichtigen Aufladung zugrunde gelegt; kostenlose, Promotions‑ oder Bonus‑Credits sind nicht in bar erstattungsfähig.
Die Reihenfolge der Credit‑Verwendung folgt der zum Zeitpunkt der Nutzung angezeigten Credit‑Betriebsrichtlinie; derzeit werden kostenlose Credits vor kostenpflichtigen Credits abgezogen.
Kostenpflichtige Credits sind 5 Jahre ab dem Aufladedatum gültig, kostenlose Credits gelten 1 Jahr, sofern keine gesonderte Angabe zu den Auszahlungsbedingungen vorliegt. Das Unternehmen weist vor dem Verfall gemäß den Service‑Hinweisen darauf hin.
Ein pauschaler Abzug von Zahlungsabwicklungsgebühren, der gesetzlich nicht zulässig ist, wird nicht vorgenommen; falls bei der Rückerstattung Abzüge erfolgen, werden Grund und Betrag im Voraus mitgeteilt.

Artikel 9 (Mitgliedschaft)

Die Mitgliedschaft ist ein zeitlich befristeter Service, bei dem die festgelegte Nutzungsgebühr aus dem vorhandenen Credit‑Guthaben abgezogen wird.
Eine Kündigung hat die Wirkung, die nächste Zahlung oder Verlängerung zu stoppen; die Rückerstattung für bereits begonnene Perioden wird unter Berücksichtigung der genutzten Zeit, der bereitgestellten Vorteile und der anwendbaren Gesetze entschieden.
Bei einer Stufenänderung gelten die im Service angezeigte Tagesberechnung und die Differenzgrundlage; langfristige Störungen oder doppelte Abbuchungen, die vom Unternehmen verursacht wurden, werden gesondert korrigiert.
Nach der Kündigung können verbleibende kostenpflichtige Credits gemäß Artikel 8 zurückgefordert werden.

Artikel 10 (KI‑ und Auftragsdienste)

Eine einfache Unzufriedenheit mit dem Ergebnis einer KI‑Funktion führt nicht automatisch zu einer Rückerstattung bereits verbrauchter Service‑Einheiten oder fertiggestellter Ergebnisse.
Erfolgt aufgrund eines Systemfehlers des Unternehmens nur die Abbuchung von Service‑Einheiten, das Ergebnis jedoch nicht, wird entweder die Einheit wiederhergestellt oder eine angemessene Entschädigung angeboten.
Bei maßgeschneiderten Arrangements wie individuellen Arrangements oder Produktionen werden die Rückerstattungsbedingungen vor und nach Beginn der Arbeit, der Fortschrittsstufe und den Ergebnissen auf der jeweiligen Bestell‑ oder Angebotsseite angegeben.
Gesetzliche Rechte bei erheblich abweichenden Ergebnissen, beschädigten Dateien oder nicht erbrachten Leistungen durch das Unternehmen bleiben unberührt.

Artikel 11 (Streitigkeiten und Anfragen)

Für nicht in diesen Bestimmungen geregelte Punkte gelten das südkoreanische „Gesetz zum Schutz von Verbrauchern im elektronischen Geschäftsverkehr“, das „Gesetz zur Förderung der Content‑Industrie“, die „Richtlinien zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten“ sowie weitere anwendbare Gesetze.
Streitigkeiten werden zunächst einvernehmlich geklärt; Verbraucher können die Korean Consumer Agency oder andere zuständige Schlichtungsstellen nutzen.
Erfordert es eine Klage, wird das zuständige Gericht gemäß den Bestimmungen des Zivilprozessgesetzes und anderer relevanter Gesetze angerufen.

Ergänzende Bestimmungen

Diese Bestimmungen gelten ab dem 20. Juli 2026.