Zásady pro vrácení peněz a odstoupení od smlouvy

Tyto zásady stanovují podmínky odstoupení od smlouvy a vrácení peněz za digitální obsah, kredity, členství a doplňkové služby provozované společností Gonggamgak na sheetmusic.kr.

Článek 1 (Základní principy)

Uživatel může požádat o odstoupení od smlouvy do 7 dnů ode dne, kdy obdržel písemnou smlouvu, nebo od dne zahájení poskytování obsahu, podle příslušných zákonů.
Pokud je obsah poskytován v rozporu s označením, reklamou nebo smluvními podmínkami, může uživatel požádat o odstoupení do 3 měsíců od dne dodání nebo do 30 dnů od okamžiku, kdy se o této skutečnosti dozvěděl, podle toho, co nastane dříve.
Když je zahájeno poskytování digitálního obsahu, může být odstoupení od smlouvy omezeno, avšak pouze v případě, že společnost jasně označí omezení a poskytne zkušební prostředky, jako je ukázka.
U rozděleného digitálního obsahu, který ještě nebyl zahájen, lze odstoupit v rozsahu stanoveném zákonem.

Článek 2 (Zahájení poskytování digitální noty)

Zahájení poskytování lze považovat za otevření prohlížeče, stažení nebo získání skutečného přístupu k notám, partám nebo editačním souborům.
Veřejně dostupné ukázky a poslechy na stránce produktu nejsou součástí zahájení poskytování zakoupeného obsahu.
Plnohodnotný poslech dostupný přihlášeným členům není spojen s právem na nákup not nebo editačních souborů.
Společnost před platbou informuje o omezení odstoupení a o okamžiku zahájení poskytování a poskytne potvrzovací postup.

Článek 3 (Vada nebo nesoulad smlouvy)

Soubor je poškozený a nelze jej řádně zobrazit ani stáhnout.
Zakoupená notová část, parta nebo editační soubor se podstatně liší od popisu produktu nebo zvoleného rozsahu.
V notách, taktu, tonalitě nebo aranžmá jsou závažné chyby, které znemožňují běžné používání.
V důsledku duplicitní platby, neposkytnutí oprávnění nebo trvalých technických poruch ze strany společnosti není možné službu využívat.

Článek 4 (Žádost o vrácení peněz)

E‑mail: support@sheetmusic.kr

Telefon: 070-4617-6352

Uveďte při žádosti e‑mail účtu, číslo objednávky nebo datum a čas platby, název produktu a důvod žádosti.
Pokud není možné vrátit peníze původní platební metodou, může být po ověření identity požadována minimální informace o bankovním účtu pro vrácení.
Společnost po přijetí žádosti ověří potřebné informace pro uplatnění práv a poskytne výsledek zpracování.

Článek 5 (Způsob a termín vrácení)

Pokud je odstoupení od smlouvy právně platné, společnost provede vrácení nebo požádá poskytovatele plateb o zrušení do 3 pracovních dnů od dne, kdy obdržela oznámení o odstoupení.
Vrácení se provádí jako výchozí metodou původní platební metodou. Skutečný čas zúčtování u poskytovatele plateb, karet nebo PayPal se může lišit podle jejich zpracovatelských lhůt.
Pokud společnost překročí zákonný termín vrácení, může být uplatněna zákonná smluvní pokuta za zpoždění.
Náklady spojené s odstoupením z důvodu vady nebo nesouladu smlouvy nese společnost.

Článek 6 (Částečné vrácení a doplatek rozdílu)

Při nákupu více produktů lze částečně vrátit položky, které nebyly zahájeny nebo splňují podmínky pro vrácení.
Pokud po zakoupení noty uživatel upgradoval na plný přístup zahrnující partu a editační soubor, výše vrácení se vypočítá na základě doplatku, který zohledňuje původní nákupní částku.
U transakcí s balíčkovou slevou nebo propagačními akcemi lze po vrácení provést vyúčtování podle ceny a výhod, které jsou nadále uplatnitelné na skutečně zachované produkty.

Článek 7 (Omezení odstoupení)

Když je poskytování digitálního obsahu zahájeno na základě souhlasu uživatele po předchozím upozornění a poskytnutí zkušebních prostředků.
Když uživatel svým odpovědným jednáním podstatně sníží hodnotu obsahu nebo přístupových práv.
Když uplyne zákonná lhůta pro podání žádosti.
Výjimkou nejsou případy, kdy je poskytování v rozporu s označením, reklamou nebo smluvními podmínkami, vady způsobené společností ani práva, která nelze zákonem vyloučit.

Článek 8 (Kredity)

Nevyužitý zůstatek placených kreditů lze požádat o vrácení podle příslušných zákonů a politiky platebních prostředků.
Pokud byl kredit částečně využit, výpočet se provádí z nevyužité částky placených kreditů; bezplatné, propagační a nasbírané kredity nejsou předmětem peněžního vrácení.
Pořadí čerpání kreditů se řídí aktuální politikou kreditů uvedenou ve službě; v současnosti jsou bezplatné kredity čerpány před placenými.
Platnost placených kreditů je 5 let od data nabití, bezplatných kreditů 1 rok, pokud není uvedeno jinak. Společnost před vypršením upozorní uživatele způsobem určeným službou.
Společnost neodčítá jednotný poplatek za zprostředkování plateb, pokud to zákon neumožňuje, a v případě odpočtu předem informuje o důvodu a výši.

Článek 9 (Členství)

Členství je časově omezená služba, za kterou jsou odečítány poplatky z aktuálního kreditu.
Zrušení má účinek od další platby nebo obnovení; vrácení za již zahájené období se posuzuje s ohledem na dobu používání, poskytnuté výhody a příslušné zákony.
Při změně úrovně se uplatní denní výpočet a rozdílové ceny uvedené ve službě; dlouhodobé poruchy nebo duplicitní odečty způsobené společností jsou opraveny zvlášť.
Po zrušení lze nevyužité placené kredity požádat o vrácení podle článku 8.

Článek 10 (AI a služby na zakázku)

Nespokojenost s jednoduchým výsledkem AI neznamená automatické vrácení již spotřebovaných jednotek služby nebo dokončených výstupů.
Pokud dojde k chybě systému společnosti a jsou odečteny jednotky bez poskytnutí výsledku, nabídne se obnovení jednotek nebo rozumná kompenzace.
U zakázkových služeb, jako jsou úpravy nebo výroba, jsou podmínky vrácení před a po zahájení práce, fáze postupu a výstupy uvedeny na samostatné stránce objednávky nebo v nabídce.
Zákonné právo na odstoupení není omezeno v případech, kdy je výsledek podstatně odlišný od smlouvy, soubor je poškozen nebo společnost neposkytne výstup.

Článek 11 (Spory a dotazy)

Případy, které nejsou upraveny těmito zásadami, se řídí korejským zákonem „O ochraně spotřebitelů v elektronickém obchodě atd.“ , zákonem „O podpoře obsahového průmyslu“ , „Standardy řešení spotřebitelských sporů“ a dalšími příslušnými předpisy.
Spory se nejprve řeší dohodou; spotřebitel může využít Korea Consumer Agency nebo příslušné instituce pro mediaci.
V případě nutnosti soudního řízení se podává žaloba k příslušnému soudu podle občanského soudního řádu a dalších relevantních zákonů.

Doplňkové ustanovení

Tyto zásady vstupují v platnost od 20. července 2026.